Sehr geehrte Damen und Herren,

momentan habe ich noch einen Handyvertrag bei Klarmobile.de in Hamburg und möchte zum 31.10.2025 zur Telekom wechseln

mit einer Prepay Karte für EUR 100,00 im Jahr. Der Vertrag wurde mir bereits bestätigt. Jetzt bekomme ich ständig von er

Telekom SMS zugesandt, dass der Betreiber Klarmobile meine Telefon-Nummer XXXXXXXXX nicht vorliegen hat. Daraufhin habe

ich der Telekom meine Kündigungsbestätigung von Klarmobile zum 31.10.2025 zugesandt. Heute bekomme ich schon wieder

eine SMS, dass ein Fehler unterlaufen ist und ich soll die Portierungbestätigung der Nummer per Foto weitergeben.

Da ich keine Portierungsbestätigung habe, habe ich nochmals die Kündigungsbestätigung geschickt.

Ich weiß eigentlich nicht, was die Telekom von mir verlangt mit der Portierungsbestätigung und weiß auch nicht, wie die

Telekom an diese Nummer kommen soll.

Im Moment bin ich so weit mit dieser unzufriedenen Situation, dass ich einen Rechtsanwalt einschalten möchte, der das Ganze

für mich erledigt, da dieses Gebiet für mich nicht sehr vertraut ist, da ich so etwas zum ersten Mal mache.

ich hoffe, sie können mir hier weiterhelfen. 

Mit freundlichen Grüßen

Doris Wüstmann