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Handy umtauschen/retoure wegen falscher Farbe :o
8 years ago
Hallo, habe vorige Woche im Rahmen der Vertragsverlängerung ein neues IPhone 7plus bekommen. Nun gefällt die Farbe die ich bestellt habe überhaupt nicht. Habe es auch schon jetzt die Tage benutzt, aber jedes Mal wenn ich es in die Hand nehme ärgere ich mich das ich die Farbe gewählt habe. Es ist natürlich noch Makellos. Umtauschen kann ich es wohl, im Rahmen der Retoure.
Aber die wichtigste Frage lautet, bekomme ich dann auch wieder ein nagelneues Handy?
Beste Grüße
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8 years ago
Hallo @superkalle,
woher hast du die Info das du ein bereits aktiviertes iPhone nur weil dir die Farbe nicht zusagt wieder zurück geben kannst?
Du hast dieses bereits aktiviert und gebraucht.
Ist mir neu sry...
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8 years ago
@Makc.030
Danke!!
So habe ich mir das vorgestellt
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8 years ago
@Ludwig II Ich habe nicht gesagt das es ein Kunde als Neugerät bekommen soll, natürlich nicht! (...)
@Ludwig II
Ich habe nicht gesagt das es ein Kunde als Neugerät bekommen soll, natürlich nicht!
(...)Aber Du willst dein gebrauchtes Smartphone in eine neues Smartphone tauschen!
(...) Aber die wichtigste Frage lautet, bekomme ich dann auch wieder ein nagelneues Handy? Beste Grüße
(...)
Aber die wichtigste Frage lautet, bekomme ich dann auch wieder ein nagelneues Handy?
Beste Grüße
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8 years ago
Tatsächlich erlaubt der Gesetzgeber eine Art Schadensersatz zu berechnen für die Benutzung / Abnutzung und Wertverlustes zu berechnen. Macht die Telekom aber nicht.
Könnte mir aber vorstellen, dass sie es nicht tauschen solange "Mein iPhone suchen" aktiv ist, denn dann wäre das iPhone faktisch unbrauchbar.
Gruß Makc
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8 years ago
Hallo @superkalle
Über das 14 tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatz kann sich auch nicht die Telekom hinwegsetzen, egal bei welcher Ware und egal ob du die Ware bereits ausgepackt und benutzt hast.
Wichtig: Bitte sicherstellen, dass "Mein iPhone suchen" in den Einstellungen deaktiviert ist.
Anschließend den Lieferschein in die Hand nehmen und auf www.telekom.de/retoure gehen und mithilfe der Lieferscheinnummer und deiner PLZ ein Retourelabel ausdrucken. Bei Erstellung des Labels gibst du an: "Artikel gefällt mir nicht" und schreibst bei sonstigen Informationen das Wunschiphone mit Speicher und Farbe rein. Also z.B. Apple iPhone 7 Plus 128GB diamantschwarz.
Anschließend das Label ausdrucken. Das iPhone ins Paket zusammen mit allen Unterlagen und vorallem den mittleren Abschnitt des Labels legen und bei der Post abgeben. Dauert ca. 1 Woche, dann wird die wunschfarbe geliefert.
Gebrauchte iPhones werden wie jedes Jahr irgendwann als "neuwertig" von Telekom verkauft
Gruß Makc
//edit: ... Und ja du bekommst ein neues
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8 years ago
herzlich Willkommen bei uns in der Community.
@Makc.030 hat hier ja bereits die richtige Antwort geben. Über das Widerufsrecht können Sie die Verlängerung 14 Tage lange ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn der Widerruf durch ist, einfach eine erneute Verlängerung mit der richtigen Farbe anstoßen.
Viele Grüße
Pascal O.
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8 years ago
Hallo @Pascal O.
Nicht ganz richtig, so habe ich das nicht gemeint. Der TE möchte nicht die Vertragsverlängerung widerrufen sondern lediglich eine andere Farbe des Telefons. Durch die Anleitung bleibt die Vertragsverlängerung unberührt. Lediglich der Kaufvertrag ist betroffen beim Farbausch.
Gruß Makc
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