Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Handy verloren! wie vorgehen?
vor 8 Jahren
Handy verloren! wie kann ich vorgehen und sperren?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Horst.Borutta,
bitte sofort SIM Karte sperren:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/sim-karte-sperren?samChecked=true
Oder mit einem Anruf bei der Hotline (0800 330 2202) ist das auch schnell erledigt.
Gruss Gurke
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung auf deinen Beitrag.
Ich gehe davon aus, dass die Karte mittlerweile gesperrt werden konnte?
Sollte dies nicht der Fall sein, hinterlege mir bitte schnellstmöglich eine Rückrufnummer in deinem Benutzerprofil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
und verrate mir, wann du am besten erreichbar bist.
Freundliche Grüße
Finn A.
Akzeptierte Lösung
Unternehmenskommunikation
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Horst.Borutta,
ich hoffe, dass das Gerät gefunden wird. Vorerst sollte die SIM-Karte jedoch gesperrt werden. Entweder Sie führen dies online über diese Seite selbst durch, damit wir den Prozess beschleunigen können oder Sie hinterlegen Ihre Daten im Profil und melden sich kurz zurück.
Eine Ersatzkarte kann ebenfalls verschickt werden.
Viele Grüße
Karim C.
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