Hallo liebe Telekom,
ich habe mein Handyvertrag gekündigt, daraufhin hatte ich ein interessantes Gespräch mit einem Kundenberater (ich wurde angerufen).
Er machte mir ein Angebot, dass vergleichbar ist mit dem auf der Internetseite der Telekom für Neukunden. Als ich aber darauf hingewiesen habe, dass ich bei anderen Unternehmen ca. 200€ günstiger bin, wurde mir frohe Ostern gewünscht und aufgelegt. Ich hatte überhaupt keine Change mehr gehabt weiterzureden.
Jemanden mitten im Satz zu unterbrechen und einfach aufzulegen, finde ich schon frech und zeigt mir, dass sie überhaupt kein Interesse haben langjährige Kunden zu behalten. Ich wäre durchaus bereit gewesen meinen Vertag zu verlängern und ich denke, man hätte sich auch einigen können.
What should it.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 8 Jahren
0
von
vor 8 Jahren
@Geiger.Joerg
Wenn ich mich an die Stelle des Kundenberater versetze und hätte bei ein Rückholangebot, das in etwa einem Neukundenangebot entspricht, so eine Antwort wie die deine bekommen, hätte ich auch wort- und grußlos aufgelegt.
So eine Antwort lässt absolute Ablehnung aber kein Interesse vermuten.
von
vor 8 Jahren
@Geiger.Joerg
Hast Du keinen Anbieter gefunden, wo nicht Du für eine Dientsleistung bezahlen musst, sondern Dir der Anbieter monatlich einen "Dankeschön-Betrag" auf Dein Konto überweist? - Das wäre doch mal eine Argumentation!
Ehrlich gesagt: Ich hätte auch aufgelegt
von
vor 8 Jahren
@Geiger.Joerg Hast Du keinen Anbieter gefunden, wo nicht Du für eine Dientsleistung bezahlen musst, sondern Dir der Anbieter monatlich einen "Dankeschön-Betrag" auf Dein Konto überweist? - Das wäre doch mal eine Argumentation! Ehrlich gesagt: Ich hätte auch aufgelegt
@Geiger.Joerg
Hast Du keinen Anbieter gefunden, wo nicht Du für eine Dientsleistung bezahlen musst, sondern Dir der Anbieter monatlich einen "Dankeschön-Betrag" auf Dein Konto überweist? - Das wäre doch mal eine Argumentation!
Ehrlich gesagt: Ich hätte auch aufgelegt
Vermutlich hat der Kundenberater aus Höflichkeit aufgelegt, um zu verhindern, dass @Geiger.Joerg hört, was er sagt...🤬
vor 8 Jahren
Guter Mann. Hätte ich auch so gemacht mit dem Hinweis:
DANN GEH DOCH ZU NETTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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vor 8 Jahren
Hallo @Geiger.Joerg,
ich schließe mich soweit den Antworten der anderen an. Ich hätte denke mal auch aufgelegt, denn wenn man bei so einem Unternehmen arbeitet, sollte man auch hinter dem Unternehmen zu 100% stehen.
Aber auch egal, ob aufgelegt wurde, oder nicht, was hast du denn aktuell für einen Tarif und was benötigst du in Zukunft, vielleicht können wir und das Team helfen den Vertrag zu optimieren
Beste Grüße
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vor 8 Jahren
.... Als ich aber darauf hingewiesen habe, dass ich bei anderen Unternehmen ca. 200€ günstiger bin, wurde mir frohe Ostern gewünscht und aufgelegt. Ich hatte überhaupt keine Change mehr gehabt weiterzureden....hth
.... Als ich aber darauf hingewiesen habe, dass ich bei anderen Unternehmen ca. 200€ günstiger bin, wurde mir frohe Ostern gewünscht und aufgelegt. Ich hatte überhaupt keine Change mehr gehabt weiterzureden....hth
Wenn mir ein Bleibeangebot gemacht würde, welches ca . 200 € teurer ist als das bereits ins Auge gefasste Alternativangebot, hätte ich dem Anrufer frohe Ostern gewünscht und aufgelegt ...
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vor 8 Jahren
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. So sollte ein Kundengespräch natürlich nicht verlaufen.
Ich schaue gerne nach, was ich Ihnen im Zuge einer Vertragsverlängerung anbieten kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Elvira H.
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