Gelöst
HANDY Vertrag wurde auf Prepaid umgestellt
vor 4 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren
ich hatte einen älteren Handyvertrag. Auf Empfehlung einer Telekom Mitarbeiterin habe ich diesen auf Prepaid umgestellt. Tage später bekam ich die Mitteilung dass damit mein Magenta 1 Vorteil (Telefonie vom Festnetz ins Handynetz) erloschen ist. Trotz meiner Nachfrage wurde mir bestätigt dass das weiterhin möglich ist. Heute rief mich erneut eine Telekom Mitarbeiterin an und hat mir einen günstigen Handyvertrag Magenta 1 Spezial angeboten. Auf meine Frage ob ich meine Telefonnummer behalten kann wurde das verneint. In ihrem Forum habe ich gelesen dass das sehr wohl möglich ist.
Wenn Sie weiterhin daran interessiert sind einen 49 Jahre treuen Telekom Kunden zu behalten dann kontaktieren sie mich und bieten mir eine Lösung an.
Festnetz mit Flat in Handy Netze - Handy Tarifumstellen von Prepaid auf Vertrag mit Magenta 1 ohne Gerät unter Beibehaltung meiner Rufnummer.
Ich bin gespannt ob eine zufriedenstellend Lösung machbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Helmut
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Helmi 49,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Da lag tatsächlich eine Fehlinformation vor bzw. vielleicht habt ihr beide aneinander vorbeigeredet. Im Nachgang kann man das immer schlecht beurteilen, da keiner weiter anwesend war bei dem Gespräch.
Fakt ist, dass man zwar einen Prepaid-Tarif mit einem Festnetzanschluss kombinieren kann mit dem MagentaEINS Prepaid Vorteil, dieser Vorteil bringt aber lediglich 1GB zusätzliches Datenvolumen für den Prepaid-Tarif. Wenn du auch in Zukunft zuhause den Vorteil nutzen möchtest, dass du eine Allnet Flat hast, also auch unbegrenzt in alle Mobilfunknetze telefonieren möchtest, brauchst du einen Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit.
Es gibt die Möglichkeit, dass man deinen Prepaid-Tarif in einen der HIER ersichtlichen MagentaMobil Tarife umstellt. Der kleinste Tarif wäre der MagentaMobil S mit einer Allnet- u. SMS-Flat, 12GB Datenvolumen, LTE / 5G , StreamON Music, EU-Flat und HotSpot Flat. Der Tarif kostet mit M1-Rabattvorteil monatlich 34,95€. Dadurch, dass du einen Wechsel von Prepaid auf Postpaid machen würdest, würde keine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 39,95€ anfallen und du würdest derzeit noch von der Cashback Aktion in Höhe von 120€ profitieren. Alternativ gäbe es auch die Möglichkeit, den Tarif MagentaMobil Special M oder MagentaMobil Special EINS zu wählen. Diese beiden Tarife kosten weniger Geld, bringen dir aber durch den MagentaEINS Vorteil den Vorteil, dass du zuhause wieder deine gewohnte Flat bekommst. Wichtig, diese Tarife werden nur reaktiv vermarktet und können nicht von jedem Mitarbeiter gebucht werden.
Entweder du wartest hier auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Marco P.) und lässt dich beraten oder du wendest dich einmal an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop).
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