Hallo, telefonisch wurde gerade mein am 03.03.26 auslaufender Vertrag vorzeitig auf den Prepaid Jahrestarif mit der Black Deal Aktion umgestellt. Jedoch kann ich in der App die Aufladung der 100€ nicht vornehmen, weil da im,er noch steht ich hätte den Vertrag. Telefonisch wurde mir jetzt der Support abgeschaltet ich komme nicht mehr durch wegen Prepaid und bin jetzt nicht mehr erreichbar bzw. kann ich nicht aufladen und kann nicht telefonieren . 

Ich bitte um dringende Hilfe !