‎Handyankauf aber Gutschrift/Bonus nicht erhalten

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Handyankauf aber Gutschrift/Bonus nicht erhalten

2 months ago

Guten Tag

Im November 2024 habe ich im Online-Shop der Telekom ein neues Smartphone gekauft und das Angebot zum Handyankauf durch Abgabe des Altgeräts im T-Shop angenommen. Leider warte ich seitdem auf Gutschrift und Bonus.

Ich habe mich bereits ohne Erfolg an die Assurant und den Telekom Shop gewandt. Was könnte ich noch tun?

Herzliche Grüsse

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2 months ago
Hallo @Deleted User,

die Abwicklung erfolgt über die Assurant 0800 0331201, wir haben auf diese Aufträge keinen Zugriff.

Im Kundenportal https://handyankauf-telekom.assurant.de/status kann durch die Eingabe der Handy-Ankaufsnummer (WCTI) und der Postleitzahl der aktuelle Stand und weitere Infos des Handyankaufs eingesehen werden.

Viele Grüße

Maria
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