‎Handyankauf bei Vertragsverlängerung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Handyankauf bei Vertragsverlängerung

11 months ago

Hallo liebe Community,

ich habe soeben meinen Vertrag über die Kundenrückgewinnung (eigenständig angerufen) verlängert. Das Angebot ist auch vollkommen OK. Mir wurde dabei jedoch gesagt, dass es gerade ein Aktionsbonus beim Handyankauf von 100€ gibt. Diesen soll ich jedoch selber online buchen, da der Rabatt auf das Smartphone sonst nicht gehen würde, sondenr nur der mtl Rabatt. Mir wurde auch der Link zum Handyankauf geschickt und versichert, dass dies so funktioniert.. Von dem Bonus ist jedoch nichts mehr ersichtlich beim Ankauf (ich vermute, da dort ja nicht erkannt wird, dass ein neues Smartphone mit gekauft wurde) j Wisst Ihr ob dort evtl. ein Teamie etwas tun kann, bzw an wen ich mich wenden sollte? Der Chat konnte mir jedenfalls nicht weiterhelfen, dort fehlt wohl die Berechtigung.

Vielen Lieben Dank für eure Hilfe.

669

11 months ago
@lars-be.

Hier können sie alles lesen:

https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen#trade-in-root

Beim jeweiligen Modell steht der Bonus, hinter dem Sternchen die Bedingungen. Erfüllen sie diese?

Hier die Bedingungen fürs iPhone 15, bei Samsung gibt es sogar 200€:

Ankaufsbonus iPhone 15 Serie (22.04. - 30.06.24)

Der Ankaufsbonus gilt für private Endkunden ab 18 Jahren beim Kauf eines der im folgenden genannten Smartphone Modelle vom 22.04.2024 - 30.06.2024 bei der Telekom Deutschland GmbH ( TDG ) durch einen Vertragsabschluss bzw. eine Vertragsverlängerung und bei zusätzlichem Verkauf eines teilnahmeberechtigten Smartphones.

Das Handyankaufsangebot für das Altgerät muss bis zum 30.06.2024 generiert werden und das Altgerät bis zum 21.07.24 bei der Assurant Deutschland GmbH bzw. ihrem Dienstleister angekommen sein.

Dann erhalten Teilnehmer ein Ankaufsangebot für das Altgerät, zzgl. eines Ankaufsbonus. 100 € Ankaufsbonus gibt es beim Kauf eines iPhone 15, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max oder iPhone 15 Plus.

Das Altgerät muss funktionsfähig sein, d.h. es muss ein- und ausschaltbar sowie entsperrt (kein SIM-/Net-Lock) sein, darf keinen Wasserschaden oder Displaybruch aufweisen und muss einen Mindestankaufswert von 1 € haben.

Teilnahme mit max. 3 Aktionsgeräten pro Haushalt. Die Anzahl gilt solange der Vorrat reicht.

Ausrichter der Aktion ist Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn, Deutschland.

Hier finden Sie die vollständigen Teilnahmebedingungen.
1
Answer
from
11 months ago
Ja erfülle ich, nun könnte es natürlich sein, dass die Vertragsverlängerung noch nicht in meinem Konto sichtbar ist und deswegen noch nicht geht? Wäre das möglich?
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
@lars-be.

Gehen sie doch über die von mir verlinkte Seite, und geben dort Ihre Daten ein. Dann berichten, ob es klappt.
0
11 months ago
@ Geralt von Riva ist grad schon passiert. Er zeigt mir nur 127€ an, da fehlen die 100 € Bonus. Unter vorläufiger Ankaufsbonus ist ein Strich. Ich habe vorher auch auf das Xiami 14 geklickt.

0
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Wenn ich mich nicht irre, kommt der Bonus am Schluss dazu.

Kann es aber nicht genau sagen, habe den Ankauf noch nie gemacht.
1
Answer
from
11 months ago
@ Geralt von Rivaich habe es jetzt mal durchgespielt. Scheint tatsächlich so zu sein, dafür benötigt man sogar die IMEI des neuen Gerätes. Vielen Dank. Ich hätte es ja mal durchspielen können.

Unlogged in user
Answer
from