Gelöst
Handyankauf: IMEI wird nicht erkannt
vor 6 Monaten
Hallo,
ich kann aktuell meinen Vertrag verlängern und interessiere mich für die Smartphone-Aktionsmodelle mit Ankauf des Altgerätes und Ankaufbonus (Xiaomi 14er-Serie).
Wie ich die Teilnahmebedingungen verstehe, muss das Altgerät in der Auswahlliste auftauchen und einen Mindestankaufwert von 1€ besitzen.
Ich besitze ein Motorola Moto G6 Play für das ein Ankaufwert von 3€ ausgespuckt wird.
Bei Eingabe der IMEI auf dieser Seite:
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/handy-verkaufen
wird leider "Keine Geräte gefunden" angezeigt. Das Motorola ist ein Dual-SIM Gerät, daher habe ich beide IMEI -Nummern erfolglos probiert.
Laut mancher Forum-Einträge müsste man an der Stelle die IMEI des neuen Gerätes eintragen (das ich natürlich noch nicht besitze). Auf der Seite selber steht allerdings:
"Tipp: Surfen Sie aktuell mit dem Gerät, dass Sie verkaufen wollen? Dann..."
das spricht ja dafür, dass ich schon richtigerweise die IMEI vom Altgerät dort eingetragen habe.
Wäre schön, wenn jemand Licht ins Dunkel bringen könnte. Ich möchte ungern verlängern, mich auf den Bonus verlassen und hinterher funktioniert es nicht.
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vor 3 Jahren
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vor 6 Monaten
Hast Du möglicherweise bei der Eingabe die Null mit dem "O" (wie in Opa) verwechselt?
Da nicht nur das Modell sondern auch die IMEI abgefragt wird - vielleicht hast Du damals günstig das Motorola "irgendwo" gekauft, das aber gar nicht für den deutschen Markt vorgesehen war, das lässt sich dann über die IMEI ausschließen. Oder vielleicht ist mit dieser IMEI sonst irgendwas faul.
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Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @jbaumel,
wenn die IMEI nicht erkannt, findest du genau diese Fragestellung und die passende Lösung in den FAQ auf der Seite die du verlinkt hast. 😉
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @jbaumel,
wenn die IMEI nicht erkannt, findest du genau diese Fragestellung und die passende Lösung in den FAQ auf der Seite die du verlinkt hast. 😉
Viele Grüße
Christoph
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vor 6 Monaten
Tippe doch hier mal die IMEI ein:
https://www.imei.info
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vor 6 Monaten
Danke für die schnellen Antworten :- .
Auf der Seite imei.info wird mir exakt das Gerät angezeigt, das ich plane zu verkaufen. Die IMEI besteht tatsächlich nur aus Zahlen, kein Opa dabei
Habe das Gerät damals neu bei einem deutschen Shop erworben. Ist kein ausländisches Gerät.
Laut der FAQ soll ich jetzt eine Mail an handyankauf-telekom@assurant.com schicken, korrekt?
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Antwort
von
vor 6 Monaten
korrekt?
Wenn das so in der FAQ steht - ja.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ich besitze ein Motorola Moto G6 Play für das ein Ankaufwert von 3€ ausgespuckt wird.
So viel Theater, um ein Handy im Wert von 3€ zur Vergütung einzuschicken?
Da das Gerät ja noch läuft, warum behältst Du es nicht einfach als Ersatz oder verschenkst es in der Familie oder an einen Bedürftigen?
Antwort
von
vor 6 Monaten
So viel Theater, um ein Handy im Wert von 3€ zur Vergütung einzuschicken?
Bei mir waren es 3€ Ankaufspreis plus 100€ Ankaufprämie, je nach Gerät kann diese Ankaufprämie aber auch höher ausfallen.
Gerade Du @BigWoelfi2 der Du gerne mit spitzem Bleistift rechnest - würdest Du auf z.B. 253€ verzichten für ein Gerät, das nicht mehr viel auf ebay bringen würde?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Logischerweise geht es mit bei dem vielen Theater nicht um die 3€ sondern den Ankaufbonus. Ist dann schon reizvoll, so ein altes Schätzchen in Zahlung zu geben. Und ohne Altgerät gibt es den Bonus nicht.
Habe eine Mail an die Adresse geschickt und dort wird es an die Fachabteilung weiter geleitet. Hoffentlich kommt da zeitig eine Antwort, da die Aktion nur bis 4.11. läuft.
Ich gebe dann ein Update
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hier das versprochene Update:
Es war genau richtig, die o.g. Mailbox anzuschreiben. Die haben die IMEI händisch in ihrem System hinterlegt und ich konnte sie im Nachgang erfolgreich beim Ankauf angeben.
Da es das genannte Xiaomi-Gerät bei mir geworden ist, hat das alte Schätzchen 253€ gebracht (3€ Ankaufpreis + 250€ Bonus).
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von