Solved
Handyvertrag in Prepaid umwandeln
1 year ago
Hallo zusammen,
ich würde gerne meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum gerne auf einen Telekom-Prepaid-Tarif umschalten lassen, um Rufnummer, etc. ohne große Umstellung weiter benutzen zu können.
ist das möglich?
Gruß
Tobi
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7 months ago
Ich würde auch gern meinen Postpaid-Tarif auf den
ändern wollen. Könnt ihr mich da beim Wechsel unterstützen?
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7 months ago
Hey @Freddy912,
sehr gerne bin ich dabei behilflich. Kommt ja auch auf den Tarif an, den du hast und wie lange er noch läuft.
Damit wir beide es nun hinbekommen, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil und lass es mich im Anschluss wissen, wenn dies geschehen ist. Auch über die Angabe eines Zeitfensters, in dem du gut erreichbar bist, freue ich mich.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina
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7 months ago
Moin Sabrina,
ich habe die Einwilligung aktiviert und meine Kundennummer hinterlegt. Ich bin tagsüber immer gut zu erreichen.
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7 months ago
Hallo @Freddy912 vielen Dank das wir hierzu einmal telefonieren konnten. Auch wenn wir keine direkte Hilfe sein konnten, wünsche ich noch einen schönen Start in die Woche. Liebe Grüße Cosa
Unlogged in user
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7 months ago
Hallo,
scheinbar ist das der richtige Ort für mein Anliegen.
Ich war heute in einem Telekom Shop und wollte meinen Laufzeitvertag zum Ende der Laufzeit in Prepaid umwandeln. Dort wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei und ich doch eine Prepaid Karte kaufen müsse.
Anscheinend funktioniert dies aber doch.
Meinen Laufzeitvertrag hatte ich schon gekündigt, was ich nicht hätte machen müssen anhand der Beiträge hier.
Mein Vertrag läuft bis 22.10.24 anschließend möchte ich diesen in den MagentaMobil Prepaid XL umwandeln.
Meine Rufnummer und alles möchte ich behalten da der Vertrag seit 2007 besteht und ich ungern einen neuen Vertrag abschließen möchte.
Ich bin heute bis 18:00 Uhr jederzeit erreichbar.
Vielen Dank
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7 months ago
Guten Morgen @cyan95 schade, dass das Fachteam im Telekom Shop nicht weiterhelfen konnte.
Gern schauen wir uns das gemeinsam an.
Wie bist du heute erreichbar? Liebe Grüße Cosa
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7 months ago
Heute ebenfalls bis 18:00Uhr.
Grüße
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7 months ago
Hallo @cyan95 Klasse, dass wir hierzu einmal sprechen konnten und ich dir bei deinem Anliegen helfen konnte.
Sollten hierzu noch offene Fragen kommen, gern stellen, wir sind da.
Grüße Cosa
Unlogged in user
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7 months ago
Hallo, ich habe ebenfalls ein ähnliches Anliegen.
Aktuell habe ich den MagentaMobil S 5. Gen und möchte gerne auf den MagentaMobil Prepaid XL wechseln.
Mein MagentaMobil S endet zum 18.Oktober und ich habe diesen auch bereits schon gekündigt. Von daher würde ich gerne die aktuelle Nummer behalten und wenn möglich zum Vertragsende einfach auf den Prepaid Tarif switchen. Außerdem habe ich die Möglichkeit über unser Corporate Benefit Portal 20% auf die Prepaid Tarife der Telekom zu bekommen. Dies würde ich in dem Fall, wenn möglich, gerne mit einbinden. Ist das möglich?
Für einen Rückruf würde ich heute und morgen um 16:30 bereitstehen, Donnerstag ab 17:00 auch den ganzen Abend.
Vielen Dank!
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7 months ago
Hallo @Freddy993,
die Einbindung des Corporate Benefits ist leider nicht möglich, den Tarifwechsel können wir jedoch gerne vornehmen.
Der Rückruf um 16:30 Uhr ist hinterlegt.
Liebe Grüße
Anna
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7 months ago
Hey @Freddy993,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die gewünschte Umstellung habe ich soeben zum 17. Oktober 2024 durchgeführt.
Bei dieser Gelegenheit habe ich natürlich auch gleich unseren MagentaEINS Prepaidvorteil mitgebucht.
Wenn noch Fragen bei dir auftauchen, schreibe mir gerne.
Viele Grüße
Timo
Unlogged in user
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7 months ago
Wie die anderen hier würde ich gerne meinen Vertrag in einen Prepaid-Vertrag umwandeln. Mein Vertrag endet am 27.10.2024 und ich würde gerne die jährliche Prepaid-Option nutzen.
Ich wäre sehr dankbar für einen Anruf, der mir hilft, dies zu realisieren.
Vielen Dank im Voraus
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7 months ago
Hallo @lcamer10 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel zum 27.10. vorgenommen.
Melde dich gerne bei Fragen.
LG
Anna
Unlogged in user
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7 months ago
Hallo,
ich würde auch gern meinen bestehenden Laufzeitvertrag umstellen auf den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif, und die Rufnummer behalten.
Der Vertrag läuft seit 2015. Ist es möglich, den Datenbonus angerechnet zu bekommen?
Ich würde mich über einen Rückruf freuen
Vielen Dank
1
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7 months ago
Hallo @Hallofon,
schön, dass der Weg hierher in die Community gefunden wurde.
Und auch lieben Dank für das nette Gespräch.
Tarif ist umgestellt, und sollte es weitere Fragen geben, dann gerne wieder herkommen.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Sabrina
Unlogged in user
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7 months ago
Hallo,
ich habe mehrfach an der Hotline bzw. im T-Shop versucht meinen Laufzeitvertrag auf den Prepaid-Jahresvertrag umzustellen.
Wichtig ist mir dabei, dass alle 3 Rufnummern erhalten bleiben und die Laufzeiten für den zusätzlichen Datenbonus.
Sowohl im T-Shop als auch an der Hotline hat man auf den jeweils anderen verwiesen. Vielleicht können Sie das nun abschließend übernehmen?
Danke und VG
Marco
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5 months ago
Hi @mar.eck ,
der Peter meldet sich morgen, er weiß Bescheid.
LG
Anna
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from
5 months ago
Hallo @mar.eck,
danke für das gute Gespräch. Die Umstellung ist für alle drei Verträge eingestellt und wird, wie besprochen zum 31.3 aktiv. Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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5 months ago
Vielen Dank für ihre Unterstützung. @Peter Hö. VG
Unlogged in user
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7 months ago
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich muss mich leider in die Gruppe der erfolglosen Versuche dies über die Hotline zu lösen einreihen, mir wurde auch gesagt es geht nur mit Kündigung. Erst hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter, der meinte aber das könne nur sein Teamleiter, zu dem er mich verbunden hat. Dieser sagte dann es geht nur wenn ich beide Verträge kündige und dann könne man die quasi als Rückholangebot auf Prepaid umstellen. Auf meinen Hinweis auf die Beiträge hier wurde ich vom Teamleiter dann leider auch gleich noch unfreundlich angegangen.
Naja, ich hoffe ihr könnt mir nun helfen, ich möchte meine beiden Mobilfunkkarten auf MagentaMobil Prepaid L mit MagentaEINS umstellen.
Danke und Grüße
Peter
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7 months ago
Hallo Maria,
ich wäre in den nächsten Stunden noch problemlos erreichbar. Nur gleich kurz am Essen
Von daher - heute von 20:30 bis 24 Uhr, morgen zwischen 12 und 15 Uhr und 18 bis 24 Uhr.
Viele Grüße
Peter
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7 months ago
Hallo @PeterKe,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Die Tarifwechsel deiner beiden Mobilfunktarife habe ich wie besprochen eingestellt. Ich gebe dir nochmal Bescheid, wenn die Tarife umgestellt sind.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Abend und ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte
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7 months ago
Hallo @Malte M.
auch von mir vielen Dank für das Telefonat und für die Umstellung! Super, dass alles so problemlos geklappt hat!
Dir auch ein schönes Wochenende und viele Grüße
Peter
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7 months ago
Blöde Frage, aber gibt's nach Einführung der neuen Prepaid Tarife überhaupt noch Vorteile für einen Vertrag mit/ohne Laufzeit ohne Gerät?
Preislich sind die Prepaid Tarife extrem attraktiv, zusätzlich kann ich nicht verwendetes Volumen im Folgemonat nutzen. Daa geht ja bei den Vertragstarifen auch nicht.
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7 months ago
@4ger ,
ja, beispielsweise aufgrund von MultiSIM, Travel Mobil, Mobility Connect, und vielen weiteren Optionen, die es nur im Postpaid Bereich gibt.
Da jeder andere Bedürfnisse hat, fallen all diese Dinge eventuell nicht in den eigenen Interessenbereich, aber dafür gibt es ja zum Glück die Qual der Wahl.
LG
Anna
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from
7 months ago
Danke für die Info, gibt's denn irgendwo eine Gegenüberstellung der Features mit Vertrag vs. Prepaid?
Kannst du mir sagen ob man als For Friends Kunde grundsätzlich zwischen Vertrag und Prepaid wechseln kann?
Answer
from
7 months ago
@4ger ,
einen direkten Vergleich gibt es auf der Homepage nicht.
Hier einmal eine grobe Gegenüberstellung:
Postpaid:
Prepaid:
Als For Friends Kunde kann nur ein Wechsel zwischen Postpaid Tarifen erfolgen.
Ein Wechsel in Prepaid For Friends ist nur mit einem Neuabschluss möglich.
LG
Anna
Unlogged in user
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from
7 months ago
Hallo!
Ich hätte ebenfalls Interesse an einem Wechsel zu einem Prepaid-Tarif. (MagentaMobil Prepaid Jahrestarif)
Aktuell habe ich den
und bin seit 2017 treuer Telekom Kunde.
Im Kundencenter kann ich den Wechsel von dem Vertrag zu Prepaid scheinbar nicht vollziehen,
geht das nur hier über das Community Forum?
Würde mich da gerne beraten lassen und bin eigentlich jederzeit telefonisch erreichbar.
MfG
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from
7 months ago
Hey @Bacon,
lieben Dank für das nette Gespräch.
Alles wie besprochen erledigt.
Sollte noch was sein, dann einfach hier nach mir rufen.
Schönen Abend und viele Grüße
Sabrina
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from
7 months ago
Hi Zusammen,
ich würde ebenfalls gerne meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum auf einen Telekom-Prepaid-Tarif (Prepaid M) umstellen lassen.
Hierzu habe ich auch bereits zwei Mal mit der Hotline (2202) Kontakt gehabt, welche mein Anliegen aufgenommen hat und mir mitteilte, dass Sie meine Anfrage bearbeiten würden, allerdings habe ich hierzu leider keine Rückmeldungen mehr erhalten.
Könnt ihr mir hier vielleicht weiterhelfen?
vielen Dank vorab!
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from
7 months ago
Hallo @Phil_Mbch,
vielen Dank für das nette Telefonat. 😊
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel beauftragt.
Wenn noch Fragen aufkommen, gib gern Bescheid.
Liebe Grüße
Maria
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