‎Handyvertrag in Prepaid umwandeln | Telekom hilft Community

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Handyvertrag in Prepaid umwandeln

2 years ago

Hallo zusammen,

ich würde gerne meinen bereits gekündigten Telekom-Mobilfunkvertrag zum Kündigungsdatum gerne auf einen Telekom-Prepaid-Tarif umschalten lassen, um Rufnummer, etc. ohne große Umstellung weiter benutzen zu können.

ist das möglich?

Gruß

Tobi

3978

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7 months ago
Ich möchte gern zum MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wechseln und gleichzeitig ein Leistungsnachweisabonnement einrichten lassen.
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7 months ago
Hallo @ol4 ,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen ist der Tarif nun umgestellt und der Leistungsnachweis auch gebucht.

Liebe Grüße

Anna
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6 months ago
Der Leistungsnachweis kam inzwischen tatsächlich, das klappt also auch beim Jahrestarif.

Allerdings ging er an den Vertragspartner, nicht an die abweichende Rechnungsanschrift, die für den Laufzeit- und Festnetzvertrag hinterlegt ist. Kann man dies *für die Zukunft* ändern oder ist bei den Prepaid-Tarifen/Leistungsnachweisen keine abweichende Rechnungsanschrift möglich?
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6 months ago
@ol4

Lieben Dank für das nette Telefonat.

Es ist in der Tat bei Prepaid nicht möglich, diese Änderung vorzunehmen.

Eine Änderung des Vertragsinhabers ist machbar über dieses Formular.

Wenn weitere Hilfe benötigt wird, bitte gerne melden.

Viele Grüße

Sabrina
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7 months ago
Danke für die schnelle und freundliche Erledigung! Ich melde mich, wie besprochen, wenn es mit dem Leistungsnachweis für den Jahrestarif geklappt hat.
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7 months ago
Hallo Telekom Team!

Ihr hattet mir zum 1.10. beim Wechsel von meinem bisherigen Vertrag auf den Prepaid-Jahrestarif geholfen. Das hatte soweit alles gut geklappt, jedoch wurden mir heute wieder die 39,95 € für den alten Vertrag abgebucht. Ist da etwas schief gelaufen? Bin heute telefonisch jederzeit erreichbar.

Mit freundlichen Grüssen
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7 months ago
Hallo @Bacon ,

dabei handelt es sich dann um den Betrag aus September.

Schau gerne nochmal auf der Rechnung vorbei.

Liebe Grüße

Anna
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7 months ago
Ok wunderte mich nur weil in der Abbuchung im Verwendungszweck als Datum 08.10.2024 vermerkt ist. Aber dann hat das ja alles seine Richtigkeit. Danke für die schnelle Hilfe!

Wünsche einen guten Start in die Woche!
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7 months ago
@Bacon ,

das wünsche ich ebenfalls!

LG

Anna
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7 months ago
Hallo,
hier scheine ich richtig zu sein.
Ich habe am Freitag meinen Vertrag auf Prepaid M umstellen lassen und die Vorvertraglichen Informationen auch per Email erhalten.
Leider habe ich keine Info dazu erhalten, wann mein Vertag auf Prepaid umgestellt wird, noch wie ich das Guthaben aufladen kann.
Da ich meine Rufnummer behalten möchte, kann ich diese auch aktuell noch nicht "aufladen", da meine Rufnummer noch nicht für Prepaid freigeschaltet ist.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?

LG
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7 months ago
Hallo @SiDa1,

vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

Wie besprochen, ist der Wechsel bereits terminiert.

Bald geht es dann los. 🥳

Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.

Liebe Grüße

Maria
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7 months ago
Vielen Dank für das nette Gespräch.
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7 months ago
Liebes Telekom Team,

über die Community habe ich von der Möglichkeit gelesen, den Tarif von meinem laufenden Vertrag in Prepaid zu ändern.

Aktuell habe ich einen MagentaMobil S Young mit einem Datenbonus von 8 GB (Kunde seit 2016). Gerne würde ich meinen Vertrag nun in einen Prepaid Jahrestarif ändern und den Datenbonus mitnehmen. Wichtig ist mir zudem, dass das EU Roaming erhalten bleibt.

Die ganze Änderung gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ich freue mich auf den Anruf, ich bin flexibel erreichbar.

Viele Grüße
Jan
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7 months ago
@CB993

Wunderbar. Wenn es sonst noch Fragen oder Wünsche gibt, einfach hier wieder melden.

Grüße

Peter
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6 months ago
Hallo Maria, eine Frage noch zur Aufladung - ich habe es nun mehrmals versucht und bekomme immer die folgende Meldung:
“Das Guthaben kann nicht aufgeladen werden.
Bitte prüfen Sie, ob die Rufnummer, die Sie aufladen möchten, zu einer Telekom Prepaid-Karte gehört.”

Ab wann ist die Aufladung möglich?

Besten Dank und viele Grüße
Jan
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6 months ago
Hallo @Jan_04,

die Aufladung ist ab dem Zeitpunkt möglich, ab dem es ein Prepaid-Vertrag ist. In deinem Fall also ab dem 23.11.

Grüße

Peter
Unlogged in user
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6 months ago
Hallo,

ich würde ebenfalls gern meinen Vertrag MagentaMobil S schnellstmöglich in den Prepaid Jahrestarif ändern und Rufnummer behalten. Zusätzlich noch den MagentaEins Prepaid Vorteil buchen - wäre um Unterstützung sehr dankbar.

Telefonische Erreichbarkeit täglich ab 15 Uhr.

LG

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6 months ago
Hallo @Norbert05,

leider habe ich dich nicht erreicht, versuche es aber gerne morgen erneut.

Prinzipiell kann am Ende der Mindestvertragslaufzeit der Tarif auch gewechselt werden.

Wann es bei dir möglich ist, können wir dann am Telefon besprechen und auch terminieren.

Viele Grüße

Maria
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6 months ago
Hallo @Maria R.

ich bin heute zwischen 17 und 18:00 Uhr erreichbar. Es wäre nett, wenn Sie mich noch mal zurückrufen könnten.

Danke und viele Grüße

Norbert
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6 months ago
Hallo @Norbert05,

vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch. 😊

Wie besprochen, geht es ab dem 04.12. los. 🥳

Eine Erinnerung für den MagentaEins Prepaid Vorteil habe ich mir gesetzt.

Dein Guthaben kannst du hierüber: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen ab dem 04.12. aufladen.

Liebe Grüße

Maria
Unlogged in user
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6 months ago
Hallo, ich würde auch gern meinen Mobilfunkvertrag in einen Prepaidtarif ändern und würde mich diesbezüglich über ihre Unterstützung freuen. Telefonisch bin ich am besten zwischen 17.00 und 21.00 Uhr erreichbar. Vielen Dank im Voraus...
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6 months ago
Hallo @lui1 gern schauen wir gemeinsam, ob dies bereits möglich ist.

Mindestvertragslaufzeit schon erreicht? Ich habe den Rückruf zum gewünschten Zeitraum notiert, sodass ein Anruf erfolgen wird.

Grüße Cosa
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from
6 months ago
Hallo, nochmal....ich weiß, wir hatten keinen bestimmten Tag ausgemacht, an dem sie mich anrufen, aber warten sie noch auf eine Reaktion meinerseits zu ihrem Beitrag? Oder muß ich einfach geduldig sein?
Answer
from
6 months ago
Hallo @lui1,

vielen Dank für dein Verständnis, aber ich freue mich sehr, dass ich deinen Wunsch umsetzen konnte.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und eine Gute Nacht.

Viele Grüße

Maria

Unlogged in user
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from
6 months ago
Hallo zusammen, ich habe momentan den Magenta Mobil S Vertrag und möchte den gerne schnellstmöglich in den Prepaid Jahrestarif umändern und meine Rufnummer behalten.

Viele Grüße
Verena
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from
6 months ago
Super, ich bin ganztägig erreichbar.
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from
6 months ago
Hey @DudaM,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den gewünschten Prepaid Jahrestarif zu morgen bei uns im System hinterlegt.

Unter folgendem Link: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen findest du alle Infos und Möglichkeiten für die Aufladung.

Wenn doch noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.

Freundliche Grüße

Finn A.
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from
6 months ago
Die Umstellung hat problemlos geklappt. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung. Super Service👍
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from
6 months ago
Hallo,

Ich würde auch gerne meinen Laufzeitvertrag zum Prepaid Jahrestarif wechseln. Telefonisch wurde mir nur die Möglichkeit zur Kündigung auf der Internetseite angeboten und den Wunsch in der Kündigung zu vermerken. Leider finde ich hier kein Feld für Bemerkungen.
Bitte um Kontaktaufnahme. Ganztägig erreichbar.

Gruß,

Marco
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accepted by
6 months ago
Hallo @lui1,

vielen Dank für dein Verständnis, aber ich freue mich sehr, dass ich deinen Wunsch umsetzen konnte.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und eine Gute Nacht.

Viele Grüße

Maria

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