Hallo, ich möchte gerne meinen Laufzeitvertrag (bereits gekündigt) in einen Prepaid-Tarif umwandeln und dabei meine Rufnummer behalten.

Konkret möchte ich folgendes Angebot nutzen: Telekom Magenta Black Deal Prepaid Jahrestarif 360GB / 30GB für 99,95€ + T-Phone 3

Beim 1. Anruf bei der Hotline hat man mir mitgeteilt, dass das nicht möglich sei.

Beim 2. Anruf (gestern, 24.11.) hat man gesagt, dass sei kein Problem. Bisher habe ich aber keine Unterlagen dazu bekommen. Diese sollte ich umgehend per E-Mail erhalten.

Könnt ihr mir hier bitte weiter helfen?

Danke und viele Grüße