Gelöst
Handyvertrag lässt sich nicht Verlängern. Auch nicht durch die Mitarbeiter Hotline?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe einen MA. Vertrag. Leider besteht folgendes Problem. Vor ein paar Tagen habe ich bei meinen Multi Sims die Telefonie AN und wieder AUS geschaltet. Seitdem sind alle Optionen im Kundencenter ausgegraut und nicht mehr durch mich veränderbar.
Seit der Aktion sind alle Optionen nicht veränderbar.
Das geht nun so weit das ich nicht mal mehr meinen laufenden Mobilfunk MA. Vertrag nicht verlängern kann. Auch nicht durch die MA. Hotline.
Da ich bei der Multi Sim meine Änderung unbedingt wieder ausschalten musste habe ich die Privat Kunden Hotline und die konnten meine Multi Sim Telefonie deaktivieren. (Also scheint einiges doch zu funktionieren ??)
Dieses Problem soll bekannt sein, angeblich soll da ein Auftrag hängengeblieben sein in der Technik. (oder so ähnlich)
Jedenfalls das möchte ich gerne geklärt haben damit ich da mein Vertrag verlängern kann und wieder meine Optionen selbst verändern kann.
Heute habe ich auch telefonisch die MA. Hotline angerufen und der Kollege meinte NIMBUS Ticket einstellen. Hmm.
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallöchen und herzlich willkommen in der Community, @darklordvaderlive
Wie ich sehe hast du von den Usern bereits sehr gute Tipps erhalten können.
Ein kurzer Blick ins System hat mir verraten, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden konnte.
Demnach gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.
Solltest du in Zukunft erneut etwas auf dem Herzen haben, dann melde dich sehr gerne auf diesem Weg wieder bei mir.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start in den Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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