Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit längerer Zeit einen Vertrag bei Happy Mobile, bei dem es bislang üblich war, mein Mobiltelefon jedes Jahr zu erneuern. Zu meiner Überraschung musste ich nun feststellen, dass diese Möglichkeit nicht mehr besteht, obwohl der Tarif weiterhin denselben Namen trägt.

Nach meiner Auffassung stellt dies eine einseitige Änderung der Vertragsbedingungen dar. Sollte hierfür keine rechtlich nachvollziehbare Grundlage bestehen, behalte ich mir vor, den Verbraucherschutz einzuschalten und rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, da die ursprünglichen Vertragskonditionen nicht eingehalten werden.

Ich bitte Sie daher um eine schriftliche Stellungnahme und Klärung des Sachverhalts.

Mit freundlichen Grüßen