Herbst 2022 – here we go again: Wir sammeln eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte!
vor 3 Jahren
Geschäftskund*innen aufgepasst! Zu eurem Beitrag geht`s hier entlang: "Für Geschäftskunden: Hier sammeln wir eure Fragen rund um die neuen Apple-Geräte 2022!"
Seit mittlerweile 10 Jahren stehe ich vor der immer schwerer werdenden Aufgabe, einen möglichst originellen Einstieg in die alljährliche Apfelernte zu finden. Und eigentlich wollt ihr doch nur wissen, von welchen Geräten wir sprechen, richtig? Nun gut – kürzen wir das ab. 😉 Neu am Start sind:
- iPhone 14 und iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro und iPhone 14 Pro Max
- Apple Watch Series 8
- Apple Watch SE
- Apple Watch Ultra
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, dem Reservierungs-Service und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von den Apple-Expert*innen unter unseren Mobilfunk-Bearbeiter*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
That´s all folks!
Kraft des mir verliehenen Amtes erkläre ich die diesjährige Apfelernte hiermit also für… ERÖFFNET! 🎉
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vor 3 Jahren
Guten Morgen
ich habe gestern per Vertragsverlängerung ein iPhone 14 Pro 128 GB in schwarz bestellt. Ich hatte vor der Ankündigung von Apple schon ein Reservierungsticket "gelöst". Gestern kam aber über die Wallet App in welcher das Ticket gespeichert ist keine Benachrichtigung dass das iPhone bestellbar ist, deshalb habe ich es einfach über das Kundencenter bestellt, laut FAQs soll das Ticket ja automatisch seinen Weg finden. Leider sehe ich in der Auftragsbestätigung nicht ob das ganze geklappt hat. Könnte mir hier evtl. jemand helfen und sagen wie lange ich mich noch gedulden muss?
Danke!!
0
5
von
vor 3 Jahren
Es ist zumindest von Jahr zu Jahr weniger hier los
Könnte darauf hindeuten, dass auch die Bestellmenge kleiner wird
Als M1-Kunde hatte ich jedenfalls meine Geräte bisher immer zum Erscheinungstermin
iPhone 14 Pro Max 256 SG - Wie bei allen hier 19.09-24.09.
0
von
vor 3 Jahren
@Ultimos Am Ende wird die Telekom einfach zu spät beliefert und keiner bekommt es zum Release. Das wäre mal ein Plottwist 😂
0
von
vor 3 Jahren
Ach, auch damit kann ich nach so vielen Jahren und iPhone-Generationen leben
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe gestern mit VVL bestellt. iPhone 14 Pro Max 256 GB Lila und habe auch schon die Bestätigung per Mail bekommen, allerdings ohne Auftragsnummer und auch keine SMS. Kann mir bitte jemand die Auftragsnummer zukommen lassen? Auch in der App ist der Auftrag noch nicht sichtbar. Vielen Dank schon mal
0
3
von
vor 3 Jahren
Hallo @Dr.Cyanide,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Sarah E.
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von
vor 3 Jahren
Mein Auftrag ist jetzt durch allerdings fehlerhaft. Bestellt 14 pro 256GB Spadegrey
im Auftrag steht 128Gb
koennt ihr das prüfen
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @strtkds1 @fabio.scherhag
Ich danke euch für das Telefonat. Es ist alles wie gewünscht hinterlegt.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Bei mir kam gerade auch die SMS mit der Auftragsnummer.
Allerdings auch hier: Bestellt 256GB in Space Schwarz und in der Lieferstatus Übersicht steht 128GB.
Wurde der Anzeigefehler noch nicht behoben?
Kann das vielleicht jemand für mich überprüfen? In der Auftragsbestätigung per Mail stehen die 256GB
Danke und schönes WE!
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1
von
vor 3 Jahren
Hallo @julianstroebel,
es tut mir Leid, dass es im Lieferstatus falsch angezeigt werden. Wir haben die Info schon weitergegeben.
Du kannst aber ganz beruhigt sein.
Viele Grüße
Sarah E.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo,
ich bin halbwegs sauer. Ich hatte mich, so vermute ich aufgrund meiner niedrigen Reservierungsnummer, als einer der ersten für eine bevorzugte Belieferung angemeldet. Dann kam der Eintrag für die Wallet. Alles gut bis hierhin. Kurz nach der Key Note am Dienstag änderte sich der Eintrag in der Wallet, dass ich eine Push-Nachricht bekäme, wenn ich das Gerät bestellen könnte. Auch hier noch alles gut. Gestern warte ich auf die Push-Nachricht, die bis heute nicht kam. Das erste mal sauer. Dann will ich gegen 16:00 auf "eigene Faust" die VVL mit Gerätekauf machen, allerdings wird nirgendwo erwähnt, dass meine Reservierung einen Einfluss auf die Bestellung hat. Dann kam die Bestell-Bestätigung per Mail. Aber ein Lieferdatum konnte nicht abgerufen werden, während andere hier im Forum anscheinend wenige Minuten später ihren Status abrufen konnten. Das zweite mal sauer. 19h später erhalte ich eben die Information, dass ich von einer bevorzugten Lieferung profitieren würde … vielleicht irgendwann zwischen dem 19.09. und dem 24.09.22.
Warum hat die Telekom einen so einfachen Prozess nicht im Griff? Für mich tritt das Problem alle zwei Jahre auf. Für die Telekom jedes Jahr. Warum kam die angekündigte Push-Nachricht nicht? Warum kann man nicht bereits während des Bestellprozesses sehen, wie hoch die Bestellrate pro Gerät ist, sodass man vielleicht flexibel in Bezug auf Farbe und Speicherausstattung reagieren kann? Jemand der Rechenzentren wie die Telekom betreibt, sollte doch in der Lage sein, die Kapazitäten für die Bestellung von ein paar Zehntausend Bestellungen zu skalieren.
Aber noch eine konstruktive Frage: kann man in Zusammenarbeit mit dem Support das Lieferdatum konkretisieren?
Danke für die Aufmerksamkeit und Bitte um Entschuldigung für meine Aufregung
0
9
von
vor 3 Jahren
Wie jedes Jahr, kann ich allen Vorbestellern nur raten: Abwarten und Bier trinken
Das iPhone kommt, wenn es kommt
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für Deine wenig hilfreiche Antwort. Dass Du davon ausgehst, dass ich bestimmtes Wissen haben sollte, wird doch ganz offenbar von meinen Fragen konterkariert.
Vielen Dank für Deine wenig hilfreiche Antwort. Dass Du davon ausgehst, dass ich bestimmtes Wissen haben sollte, wird doch ganz offenbar von meinen Fragen konterkariert.
Deine ursprüngliche Aussage "Für mich tritt das Problem alle zwei Jahre auf.", indiziert, dass Du das schon häufiger durchgemacht hast (alle zwei Jahre bedeutet, dass Du es nicht zum ersten Mal machst).
Demnach sollte es Dir irgendwann einmal aufgefallen sein.
Und Deine logische Folgerung, dass man aufgrund einer Frage einer Person davon ausgehen muss, dass ein fehlendes Wissen vorherrschen muss, ist falsch. Deiner ursprünglichen Aussage nach hättest Du alles Wissen, was nötig wäre, um zu dem Schluss zu kommen, den ich Dir schilderte.
Dein Wissen scheint vorhanden zu sein, Du scheinst nur nicht zu den richtigen Schlüssen gekommen zu sein.
von
vor 3 Jahren
Hey
kann sich jmd bezüglich einer VVL bei mir melden ?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hab ich das in der Tabelle richtig gesehen, hat bisher jeder beim voraussichtlichen Lieferdatum 19.09-24.09 stehen? Wie sind denn die Chancen das es doch am 16.09 kommt. Hab 512gb Pro silber mit Ticket bestellt.
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7
von
vor 3 Jahren
@JdW80 Wenn es wie in den Vorjahren läuft, dann stehen die Chancen gut, dass das Lieferdatum noch auf Freitag den 16.09.22 springt! warten wir ab, wenn sich der Status bei den ersten in der Tabelle ändert.
@JdW80 Wenn es wie in den Vorjahren läuft, dann stehen die Chancen gut, dass das Lieferdatum noch auf Freitag den 16.09.22 springt!
warten wir ab, wenn sich der Status bei den ersten in der Tabelle ändert.
das sehe ich auch so
0
von
vor 3 Jahren
@caxon
die Rufnummermitnahme muss zunächst mit dem anderen Anbieter abgestimmt werden
0
von
vor 3 Jahren
@caxon die Rufnummermitnahme muss zunächst mit dem anderen Anbieter abgestimmt werden
@caxon
die Rufnummermitnahme muss zunächst mit dem anderen Anbieter abgestimmt werden
Das glaube ich eher weniger. Da meine Rufnummer bei Vodafone bereits freigegeben ist, wurde das bereits entsprechend in die Portierungsdatenbank eingetragen. Der Zugriff läuft auf beiden Seiten über Schnittstellen und vollautomatisiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Entschuldigung wenn die Frage schon gestellt worden ist, habe mir jetzt nicht 44 Seiten durchgelesen, aber gibt es so wie beim 13er Pro nicht alle Speichergrößen bei allen Farben?
Habe nichts vorbestellt aber hätte Interesse an einem MagentaMobil XL mit 14 Pro Max 1 TB Gold oder Silber.
Mit Vertrag ist es ja dann auch nicht mehr so extrem teuer.
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vor 3 Jahren
Moin,
Ich habe Gestern die VVL abgeschlossen und ein Iphone 14 Pro bestellt.
Nun steht im Lieferstatus "Ihr Reservierungs-Service wurde berücksichtigt" Allerdings bin ich auch MagetaEins Kunde. Als ich das Ticket gebucht habt wusste ich noch nicht, dass MagentaEins Kunden ohnehin bevorzugt behandelt werden.
Wie kann ich nun meinen MagentaEins Vorteil über das Reservierungsticket "Stellen" ?
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vor 3 Jahren
Habe bisher noch keine SMS erhalten, den ganzen anderen Rest schon. Anscheinend bekomme man keine SMS, wenn man den (Werbe-)Info-Service der Telekom nicht abonniert. Fragwürdig vetragsbezogene Infos mit Marketing zu kohärieren.
Dennoch steht der Auftrag nun auch endlich im Auftragsstatus meines Accounts 👍
Vorraus. Lieferung wie bei jedem anderen auch KW38. War aber jedes Jahr so, und trotzdem immer zum Launch-Day bekommen (M1-Kunde).
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vor 3 Jahren
Moin zusammen,
ist eine Vertragsverlängerung mit dem neuen iPhone lediglich über die Hotline möglich?
Wollte es über das Kundencenter machen, allerdings hab ich das iPhone dort nicht zur Auswahl.
Danke im Voraus für eure Hilfe!
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von
vor 3 Jahren
Guten Morgen zusammen,
erst einmal eine Runde ☕ für alle und einen schönen Sonntag. 😉
@Pascal Sch.
Wollte es über das Kundencenter machen, allerdings hab ich das iPhone dort nicht zur Auswahl.
Vermutlich bist du dann ein Mitarbeiter. Für uns Mitarbeiter ist die Bestellung noch nicht freigegeben.
In der Regel kommt die Freigabe auch erst, wenn genügend Geräte vorhanden sind.
@Sebi88
Ich habe gesehen, dass du gestern bereits mit den Kollegen in Kontakt getreten bist und dir das Angebot überlegst.
@caxon
Wurde der Vertrag ggf. nicht angenommen oder ist das normal, das es bei Neukunden so lange dauert?
Das ist ganz normal. Der Vorgang dauert immer etwas.
Genauere Infos können nur unsere Kollegen vom Neugeschäft liefern.
@marcel_89
Meine Vertragsverlängerung steht im November an, wenn ich jetzt mein vertrag verlängere und das neue iPhone 14 pro bestelle, wird das dann ab November verlängert. oder am sofort?
Meine Vertragsverlängerung steht im November an, wenn ich jetzt mein vertrag verlängere und das neue iPhone 14 pro bestelle, wird das dann ab November verlängert.
oder am sofort?
Die Vertragsverlängerung wird direkt ausgeführt. Deine Vertragslaufzeit ist dann 26 Monate.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hmm...ich habe gestern um 14:05 Uhr als Neukunde (IP Pro 256/Magenta M) mit Rufnummernmitnahme und Premierenticket bestellt und Online-Ident um ca. 14:50 Uhr durchgeführt. Danach habe ich bisher nichts erhalten, keine Auftragsbestätigung oder ähnliches. Im Kundencenter sehe ich auch noch keine Kundennummer von mir. Wurde der Vertrag ggf. nicht angenommen oder ist das normal, das es bei Neukunden so lange dauert?
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von
vor 3 Jahren
@caxon Sieht bei mir als Neukunde mit Premierenticket und Rufnummermitnahme genauso aus und ich habe noch nichts weiter erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von