Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich habe seit längerer Zeit erhebliche Probleme mit meiner mobilen Datenverbindung im Telekom-Netz.

Folgende Fehler treten regelmäßig auf:

• Nach einem Funkzellenwechsel, beispielsweise unterwegs, friert die mobile Datenverbindung teilweise vollständig ein. Obwohl weiterhin 5G angezeigt wird, ist keine Datenübertragung mehr möglich.

• Nach dem Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus oder einem Neustart bleibt das iPhone teilweise ungewöhnlich lange im EDGE-Netz hängen, obwohl LTE bzw. 5G verfügbar sein sollte.

• Die Verbindung lässt sich häufig erst durch erneutes Aktivieren des Flugmodus wiederherstellen.

Bereits erfolglos durchgeführte Maßnahmen:

• Netzwerkeinstellungen des iPhones 17 Pro Max vollständig zurückgesetzt.

• Neues Telekom-eSIM-Profil installiert.

• Wechsel auf ein anderes iPhone. Das Problem trat bereits auf meinem vorherigen Gerät auf.

• Vergleich mit einem baugleichen iPhone im gleichen Telekom-Tarif am selben Standort. Dieses funktioniert problemlos.

Aufgrund dieser Umstände vermute ich, dass die Ursache möglicherweise in der netzseitigen Registrierung oder Konfiguration meines Mobilfunkanschlusses liegt.

Könntet ihr bitte die Teilnehmerregistrierung und Provisionierung prüfen, einschließlich möglicher alter MultiSIM-Zuordnungen, und gegebenenfalls eine vollständige netzseitige Neu-Provisionierung bzw. einen geeigneten HLR/HSS-Reset durchführen lassen?

Vielen Dank für eure Unterstützung!