Ok, der Beitrag war dann versehentlich im Festnetz-Bereich gepostet, ich habe ihn mal in den Mobilfunk-Bereich verschoben.

 

Wenn auf der Rechnungsseite im Mobilfunkkundencenter diese Meldung kommt, deutet es darauf hin, dass keine Verknüpfung des Mobilfunkvertrags als "Vertragspartner" vorliegt.

Bitte gehe dazu mal auf die Verknüpfungsseite unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen.

Lösche, falls vorhanden, alle vorhandenen Verknüpfungen heraus (auch eine Kundennummer ohne aktive Verträge, falls noch eine solche verknüpft ist). Anschließend verknüpfst du den Vertrag dann neu. Klappt das?

 

Oder geht es um einen Geschäftskundenvertrag? Dieser müsste dann stattdessen im Business Service Portal ( BSP ) unter https://bsp.t-mobile.de verwaltet werden.