Meine Mobilfunknummer ist mit einem Telekomlogin verknüpft, unter der nur die Rechnungen des Festnetz einsehbar sind. Die Möglichkeit, einen Mobilfunkvertrag hinzuzufügen ist abgegraut. Ein neues Login für den Mobilfunkvertrag kann ich nicht anlegen. Ich habe eine Änderung der Bankverbindung in Auftrag gegeben und muss jetzt wissen, von welchem Konto abgebucht wird.

Ich finde das Prozedere mehr als befremdlich, insbesondere da mir gesagt wird, ich wäre nicht der Vertragsinhaber. Bin ich aber, nur der Festnetzanschluss läuft auf meinen Mann und mich.

Update: mittlerweile habe ich es geschafft. Es kann doch nicht sein, dass man ständig auf die App verwiesen wird und man dann solche wichtigen Handlungen dort nicht ausführen kann. Benutzerfreundlichkeit und intuitive Bedienung gehen anders. Danke für eine Stunde vertane Lebenszeit.