Ich habe seit längerem einen Festnetzvertrag, auf den ich in der my Magenta App Zugriff habe.
Jetzt habe ich auch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen und möchte diesen dort auch hinterlegen.
Wenn ich im Kundencenter den Mobilfunkvertrag hinzufügen möchte, erhalte ich die Meldung, dass dieses aktuell nicht verfügbar wäre und ich die entsprechenden Schitte in der App vornehmen solle.
In der App bekomme ich allerdings nach Angabe meiner Mobilfunknummer lediglich die Meldung, dass die Seite leider nicht geladen werden konnte.
Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Vielen Dank.
vor einem Monat
Läuft denn der neue Mobilfunkvertrag schon? Wenn ja, seit wann?
Viele Grüße
Thomas
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vor einem Monat
Ja, der läuft seit heute.
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vor einem Monat
Bitte ein paar Tage, eher mindestens bis morgen warten.
Dann sollte es funktionieren
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vor einem Monat
Hallo @Frings1983,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wenn die Kundendaten identisch mit dem Festnetzvertrag sind, ist keine Verknüpfung erforderlich. Andernfalls findest du hier eine Anleitung.
Wenn der Vertrag erst heute aktiviert wurde, kann es etwas dauern. Bitte habe etwas Geduld.
Viele Grüße
Sarah
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vor einem Monat
Alles klar, ich warte mal ein paar Tage ab.
Danke!
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von
vor einem Monat
@Frings1983 Sollte es dann immer noch nicht klappen, sag gerne Bescheid. :)
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