Ich möchte einen opt in setzen und meine rufnummer zu einem anderen anbieter mitnehmen. Weder über die hotline noch über den chat machbar.
4 years ago
Bei keinem anderen Anbieter habe ich je erlebt, dass das so eine Katastrophe ist. Überall geht's zackig, nur die Telekom kriegt nichts geregelt. Ich war im Shop, da wurde ich auf die Hotline verwiesen, da komme ich nicht weiter und auch om chat ist niemand erreichbar.
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4 years ago
was heißt du kommst an der Hotline nicht weiter?
Wo klemmt es denn
Ansonsten halt hier:
Gelöst: AW: Rufnummernmitnahme – Seite 11 | Telekom hilft Community
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4 years ago
Was versuchst du ihr denn zu erzählen. Sag einfach "Vertrag" und habe deine Identifikationsdaten zur Hand Ist ja nun wirklich kein Thema
Was versuchst du ihr denn zu erzählen.
Sag einfach "Vertrag" und habe deine Identifikationsdaten zur Hand
Ist ja nun wirklich kein Thema
Warum Vertrag?
Er will doch keinen Vertrag abschließen, sondern ein "Opt-In" setzen 🤣
Und genau dieses "aneinander vorbei reden" ist leider immer noch ein großes Problem an vielen mit Sprachkomputern arbeitenden Hotlines.
Von künstlicher Intelligenz sind die meisten noch meilenweit entfernt.
Und daher hier meine Frage:
Wo gibt es eine Telekom-Liste von Stichworten, mit dennen man bei der Hotline am schnellsten zum Ziel kommt?
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4 years ago
Danke... er ist ne sie
ich möchte die nummer aus einem prepaid Tarif mitnehmen. Kündigen ist keine Option, denn denn die Nummer wird sofort wieder gebraucht. Deswegen opt-in...
Answer
from
4 years ago
Warum Vertrag? Er will doch keinen Vertrag abschließen, sondern ein "Opt-In" setzen 🤣 Und genau dieses "aneinander vorbei reden" ist leider immer noch ein großes Problem an vielen mit Sprachkomputern arbeitenden Hotlines. Von künstlicher Intelligenz sind die meisten noch meilenweit entfernt.
Warum Vertrag?
Er will doch keinen Vertrag abschließen, sondern ein "Opt-In" setzen 🤣
Und genau dieses "aneinander vorbei reden" ist leider immer noch ein großes Problem an vielen mit Sprachkomputern arbeitenden Hotlines.
Von künstlicher Intelligenz sind die meisten noch meilenweit entfernt.
Ruf halt einfach an und hör dir das "Band" an, dass ist überhaupt kein Problem da an einen Kundeberater zu kommen der das Opt In setzten kann. Vertrag habe ich geschrieben, weil es funktioniert.
Man muss sich auch nicht mehr anstellen als unbedingt nötig.
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from
4 years ago
und auch om chat ist niemand erreichbar.
und auch om chat ist niemand erreichbar.
Der Chat ist nicht 24/7 durch Personen besetzt. Soweit ich weiß nur Mo-Fr zu normalen Bürozeiten. Vielleicht auch noch Samstag verkürzt.
Nur wenn auf der Seite https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1 der Chat wirklich gezeigt wird, dann kommt man da durch.
Bei keinem anderen Anbieter habe ich je erlebt, dass das so eine Katastrophe ist. Überall geht's zackig, nur die Telekom kriegt nichts geregelt.
Bei keinem anderen Anbieter habe ich je erlebt, dass das so eine Katastrophe ist. Überall geht's zackig, nur die Telekom kriegt nichts geregelt.
Du hast das wohl noch nicht so oft gemacht wie ich. Bei Vodafone: absolute Katastrophe weil die zu doof waren, die Daten richtig einzutragen - was man aber online im Kundencenter nicht erkennen konnte. Bei tchibo-mobil: endlose Kommunikation hin und her, und später noch wegen der Abschlussrechnung, ganz großes Kino.
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4 years ago
ich habe gerade die im Profil angegebene Rückrufnummer angerufen.
Dort habe ich Ihre Großmutter erreicht.
Sollten Sie noch Unterstützung benötigen hinterlassen Sie gerne Ihre Rückrufnummer und informieren mich kurz.
Wenn ich Ihre Oma richtig verstanden haben, ist bereits alles in die Wege geleitet.
Herzliche Grüße und einen schönen Sonntag
Marita W.
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