Hallo zusammen,

ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen, dreh mich aber hier im Kreis. Opt In setzen geht nicht im Chat, hier wird auf die Kündigung verwiesen, die Kündigung ist aber das Formular für die Auszahlung vom Guthaben und das könnte ich nur versenden, wenn ich bestätige, dass ich die Rufnummer nicht mitnehmen möchte.

2202 sagt, mein Anliegen kann nicht bearbeitet werden und verweist auf den Self-Service, der mir ja aber nichts nutzt, da ich da die Rufnummer mitnehmen möchte und ein anderes Formular für eine Kündigung finde ich nicht.

Wie ist denn die richtige Vorgehensweise an der Stelle? Soll ja normal keine so große Aktion sein....

Danke.