‎Ich möcjte gerne meine Top Handy Bestandteil loswerden

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Ich möcjte gerne meine Top Handy Bestandteil loswerden

vor 4 Jahren

Hallo,

wie komme ich aus einem Vertrag mit Top Handy wieder in einen Vertrag ohne Handy. Der Vertrag läuft am 06.01.2021 aus.

Auch über eine Vertragsverlängerung bekomme ich immer weitere Handys und Tablets angeboten. Ich will da raus. Wie geht das?

Viele Grüße

Dietmar

417

vor 4 Jahren
Dein Vertrag ist ja auch noch nicht rum.
Du hast einen Vertrag abgeschlossen über 24 Monate.

Am 06.01.2021 kannst du eine Vertragsverlängerung machen in einen Tarif ohne Handy.
0
vor 4 Jahren
der Vertrag läuft wirklich aus, du hast also vor 23 Monaten das letzte mal ein neues Handy bekommen?

Dann kannst du einen Monat vorher also ab dem 6.12.2020 in einen anderen Tarif wechseln.
17
Antwort
von
vor 4 Jahren
Also folgendes gilt:
Die Vertragsverlängerung ohne Handy geht erst nach der MVLZ und auch später. Also du kannst kein Datum verpassen. Um rauszufinden ab wann du das machen kannst. Kannst du im Kundencenter nachgucken:
Einloggen und auf den Vertrag klicken
runterscrollen zum Punkt "Meine Vertragsdaten" und diesen "aufklappen"
Entweder bei Vertragsbeginn 24 Monate drauf rechnen oder den Punkt drunter mit "Ende der Mindesvertragslaufzeit" beachten.
Wenn das Datum erreicht ist, wieder ins Kundencenter einloggen und auf "Vertrag verlängern" klicken. Dann nach kurzer Ladezeit wird dir ein Dialog angezeigt "Mit Engerät" oder "Ohne Endgerät". Dort einfach ohne auswählen und die Tarife werden geladen. Einen Aussuchen und die Vertragsverlängerung durchführen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, habe nichts bekommen.

gruß
Dietmar
Antwort
von
vor 4 Jahren
Prima, danke, werde ich dann so durchführen.

Gruß

Dietmar
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @froeschi62 und danke für das nette Gespräch.

Wie besprochen war Ihre Vertragslaufzeit bereits vorbei und ich habe den Verrag auf ohne Handy umgestellt.

Sollte wieder etwas sein, kommen Sie gerne auf mich zu.

Viele Grüße
Dean B.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Dean B,

vielen Dank für die Umstellung. Sie sagten ich würde noch eine SMS bekommen? Die kam bis jetzt nicht.
Viele Grüße
Dietmar
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @froeschi62,

oh das kommt davon, dass bei dir die Kontaktaufnahme per SMS nicht als erlaubt hinterlegt ist, sonst wäre Sie gekommen.

Ist aber alles wie besprochen umgestellt.

Viele Grüße
Dean B.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Dean B.
Hat alles geklappt, nochmals lieben Dank!

Viele Grüße
Dietmar
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von