Top Option zahlen aber kein Handy
4 years ago
Ich habe im Juni 2018 ein Vertrag gemacht mit top Option zahle also 20 Euro monatlich mehr wegen dem Handy . Nun sind schon lange 2 Jahre vorbei und ich konnte den Vertrag nie verlängern und ein neues Handy nach zwei Jahren in Anspruch nehmen . Kündigen kann ich den Vertrag nicht weil ich ihn brauche . Nun zahle ich aber trotzdem jeden Monat die 20 Euro für das Handy obwohl ich kein Handy erhalten habe nach zwei Jahren . Warum ?
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4 years ago
Hallo @friedelbaby,
natürlich hättest du dir nach zwei Jahren ein neues Handy aussuchen können, wenn du diesen um zwei weitere Jahre verlängert hättest. Alternativ hattest und hast du die Möglichkeit in einen SIM-only-Tarif zu wechseln, sofern du dich wieder zwei Jahre an die Telekom bindest. Du musst halt einfach nur aktiv werden. Von alleine tut sich da nichts.
Liebe Grüße
Lutz
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4 years ago
Morgen gehe ich mal in einen Telekom Shop ich hoffe die helfen mir . Naja und eigentlich hätte ich ab Januar 2020 schon Verlängern können .
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4 years ago
Hallo @friedelbaby
Manchmal hilft es einen aktuellen Browser zu verwenden, welcher Cookies und Skripte zu lässt.
Daher löschen Sie mal bitte die Daten und Cache im unbekannten Browser.
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4 years ago
Danke das versuche ich direkt
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4 years ago
Ich habe im Juni 2018 ein Vertrag gemacht mit top Option zahle also 20 Euro monatlich mehr wegen dem Handy . Nun sind schon lange 2 Jahre vorbei und ich konnte den Vertrag nie verlängern und ein neues Handy nach zwei Jahren in Anspruch nehmen . Kündigen kann ich den Vertrag nicht weil ich ihn brauche . Nun zahle ich aber trotzdem jeden Monat die 20 Euro für das Handy obwohl ich kein Handy erhalten habe nach zwei Jahren . Warum ?
Ich habe im Juni 2018 ein Vertrag gemacht mit top Option zahle also 20 Euro monatlich mehr wegen dem Handy . Nun sind schon lange 2 Jahre vorbei und ich konnte den Vertrag nie verlängern und ein neues Handy nach zwei Jahren in Anspruch nehmen . Kündigen kann ich den Vertrag nicht weil ich ihn brauche . Nun zahle ich aber trotzdem jeden Monat die 20 Euro für das Handy obwohl ich kein Handy erhalten habe nach zwei Jahren . Warum ?
Wie heißt denn der Vertrag genau den Du hast?
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4 years ago
Sollte es weiterhin Probleme bei der Verlängerung geben, sag gerne Bescheid!
Hinterlege dazu aber vorher bitte deine Profildaten (siehe meine Signatur), damit wir dich auch kontaktieren können
Viele Grüße
Romina D.
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