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vor 2 Monaten
Hallo @jens.kleinfeld,
normalerweise erhältst du nach Bestellung eines Mobilfunktarifs eine E-Mail mit Hinweis auf das Ident-Verfahren. Die Durchführung des selbigen ist erforderlich, vorher kann dein neuer Prepaid-Tarif nicht aktiviert werden. Aus diesem Grund ist auch noch keine Auftragsbestätigung da.
Es gibt auch noch die Möglichkeit, das Ident-Verfahren über die MeinMagenta- oder Nect-App durchzuführen. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Beste Grüße
Malte
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vor 2 Monaten
Hallo Malte,
danke für die schnelle Rückmeldung. Wie lange dauert es, bis die E-Mail zum Identverfahren kommt? Bin mir unsicher, ob die Bestellung der Prepaid-Karte durchgeführt wurde oder nicht.
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1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Hallo,
ich habe vorhin den Bestellprozess für eine Prepaid-Karte durchgeführt und meiner Meinung nach auch bestellt - das Identverfahren konnte ich nicht durchführen, da ich meinen Ausweis gerade nicht verfügbar hatte.
Ist der Auftrag dann trotzdem erfolgreich durchgeführt und ich kann das Identverfahreb noch nachholen? Eine Auftragsbestätigung liegt bisher noch nicht vor.
VG
Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Hallo @jens.kleinfeld,
Die Mail sollte eigentlich innerhalb von 24 Stunden kommen. Hast Du eine Eingangsbestätigung erhalten oder vielleicht sogar schon eine Auftragsbestätigung?
Liebe Grüße
Karin
gibts die auch ohne Ident? 🤔@Karin Kr.
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vor 2 Monaten
Nein, bisher nichts erhalten
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5
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens.kleinfeld, selbstverständlich können wir das für dich ändern. Würdest du mir bitte schreiben, am besten mit einem Zeitrahmen, wann ich dich am besten erreiche. Lieben Gruß ^Susanne
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Susanne, ich bin eigentlich jederzeit telefonisch erreichbar, gerne gleich direkt, falls es passen sollte.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Danke dir für das Telefonat, @jens.kleinfeld
Wie besprochen, habe ich es weitergeleitet, damit deine E-Mail Adresse korrigiert wird.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von