Guten Tag, 

Mein Mail-Account, der mit meinem Kundencenterkonto verknüpft ist wurde vor etwa einem Monat gehackt. Ich hatte damals alles soweit überprüft, Rechner gesäubert und bei vermeintlich allen relevanten Konten mein Passwort geändert. Als ich jedoch heute auf das Kundencenter zugreifen wollte, da ich für meinen Mobilfunkvertrag meine PUK auslesen wollte musste ich feststellen, dass sämtliche Verträge von uns nicht mehr mit diesem Kundenkonto verknüpft sind und stattdessen mit einem anderen Mail-Account, den ich nicht einsehen kann. 

Ich hatte die Verknüpfungen der einzelnen Verträge in der Vergangenheit selbst geändert erinnere mich jedoch nicht daran diese hiervon entfernt zu haben. Ist es möglich, dass mir ein netter Mitarbeiter vom Service Team entweder die Mail-Addresse auf die meine Verträge aktuell gebunden sind mitteilt und im Zweifelsfall diese Verknüpfungen bitte umgehend löst, damit keine Änderung meiner Verträge durch Dritte stattfinden kann und ich meine Verträge wieder einsehen kann?

Ich danke im Voraus für eine schnelle Antwort, da mich das Ganze sehr beunruhigt.

LG

PS: Kundennummer ist im Profil hinterlegt