In der Rechnung 2x Disney+ aufgeführt
3 years ago
Einen schönen guten Tag ,
ich habe gerade in meiner Rechnung gesehen , das mir Disney+ 2x in Rechnung gestellt wird.
1x zu finden in den Tarifoptionen und 1x bei den Partnerdienste.
Auf der Rechnungsübersicht somit 2x 7€.
Habe den Partnerdienst nun eben gekündigt ,da ich Disney + nur 1x benötige.
War dies nun so richtig ? Und wo kommt das 2.Disney+ her?
Vorab vielen Dank.
mfg Stefan
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7 years ago
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3 years ago
Und wo kommt das 2.Disney+ her?
1x Festnetz gebucht?
1x Mobil gebucht?
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3 years ago
Wie stehts auf der Rechnung drauf?
Kommst nicht evtl. durch einander, weil ein Monat im Nachgang und einer nun im Voraus berechnet wird?
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3 years ago
In der Rechnung wird unter den Tarifoptionen der Monat mit 7 € aufgeführt , bei den Partnerdiensten wird ein genauer Zeitraum angegeben(03.07-03.08) .
In der Rechnungsübersicht werden dann zusammen 14€ aufgeführt.
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3 years ago
Hallo @Sybex1976 ,
wahrscheinlich wird es schwer rauszufinden, wie der doppelte Eintrag zustande gekommen ist. Wenn Sie jetzt einen gekündigt haben, wird sich ja bald zeigen, ob es noch funktioniert.
Hatten Sie mal einen Tarifwechsel?
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo @Sybex1976,
so pauschal kann ich dies jetzt nicht beantworten. dafür müssen wir telefonieren, dich legitimieren und schauen wo was berechnet wird.
Wichtig ist zu schauen, was wurde dir auf der Mobilfunkrechnung tatsächlich berechnet. Wenn du keinen Festnetzanschluss hast, dann bekommst du ja nur eine Rechnung.
Wir melden uns morgen Vormittag bei dir.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Guten Morgen @Sybex1976 ,
vielen Dank für die hinterlegten Daten.
Schau dir bitte einmal deine aktuelle Rechnung an.
Die Disney+ Option seht dort nur ein mal drauf und wird auch nur ein mal berechnet.
Wo genau hattest du vorher nachgesehen?
Grüße
Christoph T.
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3 years ago
Hallo und danke für ihre Antwort.
Zu finden ist dies unter : Telekom / Kundencenter / Vertragsdetails .
Wenn ich dort den Reiter " Mein Tarif " öffne , bekomme ich den Grundpreis plus 2 x 7€ angezeigt.
Und unter Tarifoptionen und Partnerdiensten werden dann je 7 € angezeigt.
Und diese 14€ sind dann auf dem monatlichen Gesamtpreis.
Mfg Stefan
Mein Tarif.PNG
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3 years ago
Hallo @Sybex1976,
leider konnte ich dich nicht erreichen.
Eine doppelte Berechnung der Option ist auch in der Rechnung der letzten Monate nicht zu sehen.
Gruß
Maria R.
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