Liebe alle,
ich habe ein komisches Problem.
Ich hab mein iPad cellular (erworben bei Apple in München) mit einer eSim der Telekom verknüpft. Leider hat zunächst das entfernen der eSim fehlgeschlagen (wir haben danach das eSIM-Profil getauscht und mit einem anderen Telefon verbunden) und beim Versuch es zu verkaufen wurde mir jetzt zweimal ein blancco-Bericht geliefert, laut dem das Gerät einen AT&T-Simlock hat.
Mein Verdacht ist, dass die eID noch irgendwo im System der Telekom unterwegs ist, oder hat jemadn schonmal so ein Problem gehabt.
Beste Grüße und danke
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vor einer Stunde
Wenn das Gerät in einem AppleStore in München gekauft wurde dann bitte auch dorthin wenden wenn da irgend eine Sperre eines anderen Netzbetreibers noch drauf ist.
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vor 44 Minuten
@m4ckde
Ein freundliches Hallo,
so, wie ich verstehe, möchtest Du das iPad verkaufen?
Ok, wenn dem so ist, dann erst einmal aus "Wo ist" entfernen. Ganz wichtig!
Als zweiter Schritt, wie bei Apple empfohlen:
"Sichere deine Daten, lösche das eSIM-Profil manuell in den Mobilen Daten, melde dich von deiner Apple-ID ab und setze das iPad über „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ auf die Werkseinstellung zurück. Wähle beim Zurücksetzen unbedingt die Option aus, das eSIM-Profil zu entfernen"
Zusammengefasst aus
https://support.apple.com/de-de/109511
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von
vor 34 Minuten
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
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vor 30 Minuten
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
Warum? Das IPad wurde bei Apple in München gekauft, dann sollte sich doch auch der Verkäufer (Apple in München) darum kümmern!
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von
vor 27 Minuten
Warum? Das IPad wurde bei Apple in München gekauft, dann sollte sich doch auch der Verkäufer (Apple in München) darum kümmern!
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
Warum? Das IPad wurde bei Apple in München gekauft, dann sollte sich doch auch der Verkäufer (Apple in München) darum kümmern!
So sehe ich das auch, nur du hast eine Lösung markiert wo genau das was deiner Meinung nach die Lösung ist mit keinem Wort erwähnt wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 41 Minuten
Hallo,
danke, das habe ich alles gemacht. Das eSim-Profil mussten wir manuell entfernen, das hat beim 1. Mal nicht geklappt.
Natürlich wende ich mich an den Apple Store, ich wollte aber mal wissen ob jemandem sowas schonmal passiert ist. Das Gerät war definitiv nicht simlocked.
Beste Grüße
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vor 39 Minuten
@m4ckde
Da bleibt bei mir eine Frage offen: Wurde das Gerät Dir als Neu und in der ungeöffneten Originalverpackung verkauft?
PS: Hatte ähnliches bei meinem iPhone. Konnte es aber über den von mir aufgeführten Weg lösen.
Ich ergänze mal:
Was findest Du unter:
Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreibersperre
Dort sollte bei einem entsperrten Gerät sinngemäß stehen:
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vor 6 Minuten
Hallo @m4ckde,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Gesehen oder gehört habe ich davon noch nicht.
Was aber natürlich nicht heißt, dass es das nicht gibt.
Vielleicht meldet sich ja noch ein User hier in deinem Beitrag.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von