Liebe alle,
ich habe ein komisches Problem.
Ich hab mein iPad cellular (erworben bei Apple in München) mit einer eSim der Telekom verknüpft. Leider hat zunächst das entfernen der eSim fehlgeschlagen (wir haben danach das eSIM-Profil getauscht und mit einem anderen Telefon verbunden) und beim Versuch es zu verkaufen wurde mir jetzt zweimal ein blancco-Bericht geliefert, laut dem das Gerät einen AT&T-Simlock hat.
Mein Verdacht ist, dass die eID noch irgendwo im System der Telekom unterwegs ist, oder hat jemadn schonmal so ein Problem gehabt.
Beste Grüße und danke
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vor 4 Stunden
Wenn das Gerät in einem AppleStore in München gekauft wurde dann bitte auch dorthin wenden wenn da irgend eine Sperre eines anderen Netzbetreibers noch drauf ist.
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vor 3 Stunden
@m4ckde
Ein freundliches Hallo,
so, wie ich verstehe, möchtest Du das iPad verkaufen?
Ok, wenn dem so ist, dann erst einmal aus "Wo ist" entfernen. Ganz wichtig!
Als zweiter Schritt, wie bei Apple empfohlen:
"Sichere deine Daten, lösche das eSIM-Profil manuell in den Mobilen Daten, melde dich von deiner Apple-ID ab und setze das iPad über „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ auf die Werkseinstellung zurück. Wähle beim Zurücksetzen unbedingt die Option aus, das eSIM-Profil zu entfernen"
Zusammengefasst aus
https://support.apple.com/de-de/109511
6
von
vor 3 Stunden
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
Apple iPads, egal welcher Art, haben keinen SIM- oder Net-Lock. Auch wenn sie als Bundle von einem Provider ausgeliefert werden, bzw. gekoppelt mit einem Mobilfunkvertrag sind.
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von
vor 3 Stunden
Apple iPads, egal welcher Art, haben keinen SIM- oder Net-Lock. Auch wenn Sie als Bundle von einem Provider ausgeliefert werden, bzw. gekoppelt mit einem Mobilfunkvertrag sind.
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
@Ludwig II
Ich nehme mal die Lösungsmarkierung raus da sie nicht wirklich die Lösung ist bei einem Gerät was scheinbar nen Simlock hat
Apple iPads, egal welcher Art, haben keinen SIM- oder Net-Lock. Auch wenn Sie als Bundle von einem Provider ausgeliefert werden, bzw. gekoppelt mit einem Mobilfunkvertrag sind.
Schön dass du das schreibst, sein Screenshot behauptet halt was anderes und daher hat er sich hier jetzt gemeldet.
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von
vor 3 Stunden
Schön dass du das schreibst, sein Screenshot behauptet halt was anderes und daher hat er sich hier jetzt gemeldet.
Apple iPads, egal welcher Art, haben keinen SIM- oder Net-Lock. Auch wenn Sie als Bundle von einem Provider ausgeliefert werden, bzw. gekoppelt mit einem Mobilfunkvertrag sind.
Schön dass du das schreibst, sein Screenshot behauptet halt was anderes und daher hat er sich hier jetzt gemeldet.
Deshalb meine zusätzliche Frage an @m4ckde
Da bleibt bei mir eine Frage offen: Wurde das Gerät Dir als Neu und in der ungeöffneten Originalverpackung verkauft?
@m4ckde
Da bleibt bei mir eine Frage offen: Wurde das Gerät Dir als Neu und in der ungeöffneten Originalverpackung verkauft?
PS: Hatte ähnliches bei meinem iPhone. Konnte es aber über den von mir aufgeführten Weg lösen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo,
danke, das habe ich alles gemacht. Das eSim-Profil mussten wir manuell entfernen, das hat beim 1. Mal nicht geklappt.
Natürlich wende ich mich an den Apple Store, ich wollte aber mal wissen ob jemandem sowas schonmal passiert ist. Das Gerät war definitiv nicht simlocked.
Beste Grüße
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vor 3 Stunden
@m4ckde
Da bleibt bei mir eine Frage offen: Wurde das Gerät Dir als Neu und in der ungeöffneten Originalverpackung verkauft?
PS: Hatte ähnliches bei meinem iPhone. Konnte es aber über den von mir aufgeführten Weg lösen.
Ich ergänze mal:
Was findest Du unter:
Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreibersperre
Dort sollte bei einem entsperrten Gerät sinngemäß stehen:
4
von
vor 2 Stunden
Aber das hilft mir trotzdem nichts, weil der Bericht ja was anderes sagt.
Danke dir, ich erhalte das Gerät hoffentlich schnell zurück, dann prüfe ich das in den Settings. Aber das hilft mir trotzdem nichts, weil der Bericht ja was anderes sagt.
Deine Schritte oben habe ich alle gemacht. Nachdem ich das gemacht hab war das Gerät in der Magenta-App weiter mit der eSim verknüpft. Daraufhin haben wir das eSim-Profil ausgetauscht und ein anderes Gerät verknüpft (sei wohl der gängige Weg, weil die Telekom wohl keine Gerät entfernen kann ihrerseits – verstehe ich auch nicht ehrlich gesagt). Deswegen war mein Verdacht, dass die eID des Geräts irgendwo im System der Telekom festhängt, aber es ist ja mittlerweile unmöglich jemanden von der Technik zu sprechen. Die Hotline hat wohl ein Formular ausgefüllt, daraufhin kam eine E-Mail von der Technik bzgl. meiner PIN (????) ...
Das Gerät ist natürlich neu gekauft worden, direkt bei Apple in der Münchner Rosenstraße.
Apple verweist mich aber schon an die Telekom ...
Welcher Bericht und womit erstellt?
ich erhalte das Gerät hoffentlich schnell zurück, dann prüfe ich das in den Settings. Aber das hilft mir trotzdem nichts, weil der Bericht ja was anderes sagt.
Danke dir, ich erhalte das Gerät hoffentlich schnell zurück, dann prüfe ich das in den Settings. Aber das hilft mir trotzdem nichts, weil der Bericht ja was anderes sagt.
Deine Schritte oben habe ich alle gemacht. Nachdem ich das gemacht hab war das Gerät in der Magenta-App weiter mit der eSim verknüpft. Daraufhin haben wir das eSim-Profil ausgetauscht und ein anderes Gerät verknüpft (sei wohl der gängige Weg, weil die Telekom wohl keine Gerät entfernen kann ihrerseits – verstehe ich auch nicht ehrlich gesagt). Deswegen war mein Verdacht, dass die eID des Geräts irgendwo im System der Telekom festhängt, aber es ist ja mittlerweile unmöglich jemanden von der Technik zu sprechen. Die Hotline hat wohl ein Formular ausgefüllt, daraufhin kam eine E-Mail von der Technik bzgl. meiner PIN (????) ...
Das Gerät ist natürlich neu gekauft worden, direkt bei Apple in der Münchner Rosenstraße.
Apple verweist mich aber schon an die Telekom ...
Wo befindet sich das Gerät?
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von
vor 56 Minuten
Der Käufer hat mir einen Hardware Report von blancco.com zukommen lassen, darin ist der Sim-Lock festgehalten. Ich erhalte das Gerät jetzt zurück, mal sehen wie es dann weitergeht.
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von
vor 33 Minuten
@m4ckde
Ok. Melde Dich dann bitte wieder.
PS: So ein kleiner Tipp - informiere Dich mal über den angegebenen „Dienstleister“ im Internet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @m4ckde,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Gesehen oder gehört habe ich davon noch nicht.
Was aber natürlich nicht heißt, dass es das nicht gibt.
Vielleicht meldet sich ja noch ein User hier in deinem Beitrag.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 13 Minuten
Ich frage mich nur, was da die Telekom machen soll und warum du an die verwiesen wurdest…
Laut dem Screenshot von blancco soll das Gerät einen SIM-Lock von At&T aufweisen. Das ist nunmal nicht die Telekom.
Mal davon abgesehen, dass ich dem Ausleseprozess jetzt nicht gerade Vertrauen schenke, dass ein von Apple in D verkauftes Gerät eine SIM Lock eines US Providers aufweisen soll.
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von
vor 12 Minuten
Hi Optimus, da gebe ich dir Recht, so sehe ich das auch. Deswegen war ich interessiert, ob jemand derartiges schonmal erlebt hat. Ich kann Apple in dem Fall auch nicht verstehen, .. ich geb Bescheid was rauskam.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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