Mein iPhone 5 hat nach nur 1,5 Jahren zwei schwerwiegende Defekte.

Zum Einen funktioniert der Power-Button schon seit längerem nicht mehr. Dieser Defekt ist ja nun schon hinreichend bekannt und bedarf keiner weiteren Erklärung.

Zum Anderen lädt das Gerät jetzt auch nicht mehr auf. Der Anschluß des Ladekabels am Gerät scheint hier ein Problem zu sein, da das Laden durch Veränderung der Liegeposition des Gerätes bzw. bewegen des Steckers zwischenzeitlich noch möglich war.

 

Was ist denn jetzt genau zu tun? Kann ich mit dem Gerät in jeden beliebigen Telekom-Shop gehen wegen Garantie? Welche Papiere muß ich mitbringen? Reicht der Lieferschein?

Da ich beruflich abhängig vom Gerät bin, welche Möglichkeiten gibt es, das Verfahren zu beschleunigen bzw. ein Austauschgerät zu bekommen?