Guten Abend,

 

letzte Woche habe ich meinen Vertrag im Tarif Magento Mobil M Business verlängert, mit einem iPhone 6 64GB. Nachdem das Paket, ich denke mal streikbedingt, 3 Tage im Verteilzentrum in Krefeld lag, wurde es gestern versucht zuzustellen und ich holte es heute bei der Post ab. Das Paket war leicht beschädigt, aber die geringfügige Beschädigung wurde mit aufklebern der Deutschen Post zugeklebt, und man konnte deutlich merken, das der Inhalt offensichtlich vorhanden war, aus diesem Grund nahm ich das Paket entgegen. 

Beim öffnen des Originalkartons des iPhones stellte ich dann fest, das das Handy inkl. zubehör (Ladekabel, Netzadapter u. Kopfhörer) entwendet wurde. Ich brachte das Paket umgehen zur Post, füllte eine Schadensanzeige aus und das Paket geht nun zur Schadensbegutachtung zu DHL.
Die T-Mobile Hotline informierte ich ebenfalls telefonisch und schickte vorhin eine Fotografie der Schadensanzeige an den GK Service.

 

Da dies, wie ich im Internet jetzt gelesen habe, wohl leider kein Einzelfall ist sondern bei allen Anbietern leider öfter vorkommt, würde ich gerne wissen wie das ganze nun zeitlich in etwa weiter geht, und ob ich davon ausgehen kann, am Ende ein Ersatzgerät zu bekommen, oder bleibe ich am Ende auf diesen Kosten sitzen? 

Vielen Dank.