Gelöst
iPhone in GSMA-Datenbank als verloren / gestohlen markiert
vor 23 Tagen
Liebe Community, Telekom-Profis,
ich habe 2021 ein iPhone bei der Telekom über eine Vertragsverlängerung erworben.
Mit der neuen Vertragsverlängerung dieses Jahr und einem neuen Endgerät, wollte ich mein altes iPhone jetzt bei Apple via Trade In verkaufen.
Leider wurde dies abgelehnt, weil deren Dienstleister CheckMEND einen negativ-Eintrag zu meine iPhone IMEI in der globalen GSMA-Datenbank gefunden hat.
Nach privater Recherche und weiterer Informationen durch CheckMEND, habe ich erfahren das mein Gerät durch einen Provider in der Dominikanischen Republik als gestohlen / verloren markiert wurde.
Ein Anfrage beim Provider in der DomRep ist bis jetzt ohne Antwort. Meine Anfrage bzgl Unterstützung bei der Telekom, als meinem Provider und ursprünglichen Verkäufer des iPhone wurde ebenso bis jetzt nicht beantwortet.
Alle notwendigen Unterlagen die Be- und Nachweisen, dass dieses Gerät in meinem Besitz ist und bei der Telekom gekauft wurde ist alles vorhanden.
Hat jemand vielleicht eine Idee wie ich eine Korrektur des Eintrag zu meinem Gerät erwirken kann?
Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung.
LG Tom
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