Solved

Iphone 7 plus - schlechte Gesprächsqualität

8 years ago

Sehr schlechte Gesprächsqualität bei Iphone 7 plus (IOS 10.1.1)

Die meisten Gesprächspartner beschweren sich darüber, dass ich kaum zu verstehen wäre. Ich kann sie jedoch glasklar hören.

Dieses Problem ist im Internet oft erwähnt, jedoch fand keine Lösung.

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    8 years ago

    Hallo @Zwollchen,

    ich rate jetzt mal ins Blaue, da keine weiteren Angaben zum betroffenen Netz (GSM, UMTS, LTE ?) gemacht wurden. Versuche mal folgenden Einstellung im iPhone: "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobile Datenoptionen" > " LTE aktivieren" den Haken bei "Nur Daten" setzen. Anschließend Gerät neustarten und dann mal testen.

    Viele Grüße
    Michael

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    8 years ago

    Kurze Rückmeldung: Nach dem Update klappt es mit der Sprachqualität!

    Vielen Dank noch mal für die Hilfe!

     

    Nun haben wir was neues!  -Nicht lachen:

     

    Es ist wie ein Sprung in der Platte:
    bei ca. jedem 3. Telefonat passiert folgendes, (wieder nicht nur bei mir):

    Der Gesprächspartner sagt z.B. "Morgen ist Sonntag".

    Der Fehler, der dann kommt, wir hören: " Morgen ist Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag Sonntag 

    ......

    Das Gespräch muss beendet werden!

     

    Bald besteht der Fehler darin, dass ich das Iphone gegen die Wand schmeisse!

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    8 years ago

    Hallo und guten Tag @Zwollchen.

    Das ist wirklich mehr als ungünstig.

    Könnten Sie bitte einmal Ihre Kontaktangaben hinterlegen und mir eine kurze Rückmeldung zukommen lassen.
    Ich werde mich dann sehr gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein Ticket an die Experten der Technik erstellen zu können.
    Hierfür benötige ich dann auch noch „Live-Daten“ der letzten 48 Stunden.
    Dies bedeutet, dass Sie einmal genau dokumentieren, wann (Uhrzeit) und wo (Ort) die „Platte springt“.

    Ich warte gespannt auf Ihre Rückmeldung.

    Freundliche Grüße
    Carolin K.

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    8 years ago

    Ich denke nicht das dieses Problem seitens Apple durch ein einfaches iOS Update gefixt werden kann. Das Problem besteht ja schon seitdem ich es Ende Oktober erhielt und hätte demnach schon längst behoben werden können.

     

    Ich bin mir ziemlich sicher, das es an dem minderwertigen Intel Modem liegt, welche eben u.a. in die Geräte für den deutschen Markt verbaut wurden.

    Die Qualcomm Modems sind nachweislich wesentlich besser was die Empfangsqualität als auch die Datenübertragungsraten grad bei schwächerem Empfangssignal anbelangt.

     

    Selbst Apple's iOS eigene "Fieldtest App" die bisher in allen Geräten einschließlich bis zum iPhone 6S  immer lief, kann zwar im iPhone 7 aufgerufen werden, jedoch verbindet sich das Gerät nicht richtig und zeigt daher auch keinerlei Werte mehr an.

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