Ich habe am 15.03.2026 für eine Pluscard eine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone 17 beauftragt.
Am 17.02.2026 wurde das iPhone von der Telekom zu DHL in den Versand gegeben.
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Am 24.02.2026 habe ich mit dem Telekomsupport gechattet und auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Mir wurde umgehend Abhilfe versprochen.
Eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht.
Langsam werde ich sehr ungeduldig und bin enttäuscht.
Was kann ich noch tun?
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vor 2 Monaten
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Ich habe am 15.03.2026 für eine Pluscard eine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone 17 beauftragt.
Am 17.02.2026 wurde das iPhone von der Telekom zu DHL in den Versand gegeben.
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Am 24.02.2026 habe ich mit dem Telekomsupport gechattet und auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Mir wurde umgehend Abhilfe versprochen.
Eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht.
Langsam werde ich sehr ungeduldig und bin enttäuscht.
Was kann ich noch tun?
Wie und von wem hat dich diese Nachricht erreicht?
3
von
vor 2 Monaten
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
@jens.kraeft
0
von
vor 2 Monaten
Unsinn. Das Paket war beschädigt und zur Nachverpackung. Dort wurde es festgestellt dass es leer ist.
Von einer Mail war nie die Rede.
Das ist alles in der Sendungsverfolgung einsehbar.
von
vor 2 Monaten
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
@jens.kraeft
In die Richtung habe ich auch schon gedacht.
Bin gespannt wie es weiter geht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Über die Sendungsverfolgung in der DHL App.
Und auch überall sonst wo ich mit der Sendungsnummer auswerten kann.
Warum fragst du?
0
1
von
vor 2 Monaten
@jens.kraeft
Es hat mich interessiert.
Ich gehe davon aus, dass der Absender (Telekom) offiziell informiert wird.
Aber das wird ein Teamie klären.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens.kraeft ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter und schaue mir den Bearbeitungsstand einmal an. Wann können wir dazu einmal telefonieren?
Viele Grüße
Natascha
0
7
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @jens.kraeft
vielen Dank für deine Geduld.
Wie ich gerade einsehen konnte, wurde gestern bereits eine Bestätigung per E-Mail für den Neuversand an dich versendet. Demnach solltest du nun bald eine Ersatzlieferung erhalten.
Das sind doch gute Nachrichten zum Wochenende. :)
Melde dich gerne noch einmal hier, wenn das Smartphone bei dir angekommen ist.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 2 Monaten
Ja wie schön. Das iPhone habe ich eben aus der Paketstation abgeholt.
Vielen Dank für die Unterstützung.
von
vor 2 Monaten
@jens.kraeft,
superrrr! 😊 Sehr gerne.
Melde dich einfach, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Jens,
hier ebenfalls ein Jens mit gleichen Schicksal, auch mein bestelltes IPhone Handy aus einer Vertragsverlängerung, ist auf dem Postweg "abhanden" gekommen.
Mal sehen wie es jetzt weitergeht, ist halt schon traurig das es in letzter Zeit öfters vorkommt das Handys auf dem Versandweg, falsch abbiegen ;-(
Ich gehe mal davon aus, das sich da zeitnah etwas positives ergibt, auch für Dich.
Gruß Jens
0
19
von
vor 2 Monaten
Hallöchen und guten Tag @Jens.K
Vielen lieben Dank für dein Feedback.
Ich freue mich wahnsinnig, dass dein neues iPhone endlich wieder bei dir ist!
Ich danke dir für die steten Wasserstandsmeldungen.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen und erfolgreichen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Carolin L.
Hallo @Julia S.
Hallo @Katharina S.
Guten Morgen Zusammen , (06.05.2026)
ich habe gedacht das Thema sei jetzt "erledigt" - aaaaaaber die DHL hat mir jetzt eine Brief zu gesendet zur "vermisste Sendung:
Bitte um Rückmeldung hinsichtlich Ihrer Sendung
Um den Verbleib der Sendung besser aufzuklären, benötigen wir Ihre Unterstützung.
Daher bitten wir Sie, auch bei Ihnen nach der Sendung zu forschen und zu schauen, ob Sie in der Zwischenzeit (ggf. auch als Päckchen) an Sie zugestellt worden ist.
Ich habe jetzt den Online Fragebogen ausgefüllt und an DHL zurück gesendet
Ich dachte das Thema hat sich erledigt, Siehe hier den Verlauf im Chat...
Die Orginal Lieferung vom 21.02.2026 habe ich ja nicht erhalten
Danach hier über Euch die ganze Aktion
Habe ja dann auch am 16.03.2026 mein bestelltes Handy mit einer Ersatzlieferung erhalten !
Und jetzt soll ich Nachforschen um Unstimmgkeiten zu klären ?????
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @Jens.K,
verständlich, dass du das Thema abschließen möchtest.
Es freut mich sehr, dass du dem neuen Smartphone bereits erhalten hast.
Anscheinend ist es intern noch in Klärung. Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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