Ich habe am 15.03.2026 für eine Pluscard eine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone 17 beauftragt.
Am 17.02.2026 wurde das iPhone von der Telekom zu DHL in den Versand gegeben.
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Am 24.02.2026 habe ich mit dem Telekomsupport gechattet und auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Mir wurde umgehend Abhilfe versprochen.
Eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht.
Langsam werde ich sehr ungeduldig und bin enttäuscht.
Was kann ich noch tun?
vor 23 Tagen
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Ich habe am 15.03.2026 für eine Pluscard eine Vertragsverlängerung mit neuem iPhone 17 beauftragt.
Am 17.02.2026 wurde das iPhone von der Telekom zu DHL in den Versand gegeben.
Am 19.02.2026 wurde die Sendung bei der DHL vernichtet weil der Inhalt fehlt.
Am 24.02.2026 habe ich mit dem Telekomsupport gechattet und auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Mir wurde umgehend Abhilfe versprochen.
Eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht.
Langsam werde ich sehr ungeduldig und bin enttäuscht.
Was kann ich noch tun?
Wie und von wem hat dich diese Nachricht erreicht?
3
von
vor 23 Tagen
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
@jens.kraeft
0
von
vor 23 Tagen
Unsinn. Das Paket war beschädigt und zur Nachverpackung. Dort wurde es festgestellt dass es leer ist.
Von einer Mail war nie die Rede.
Das ist alles in der Sendungsverfolgung einsehbar.
von
vor 22 Tagen
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
Ich wundere mich .Die dhl sieht nicht in die Pakete.Postgeheimnis..Fake vom paketdieb ?
@jens.kraeft
In die Richtung habe ich auch schon gedacht.
Bin gespannt wie es weiter geht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Über die Sendungsverfolgung in der DHL App.
Und auch überall sonst wo ich mit der Sendungsnummer auswerten kann.
Warum fragst du?
0
1
von
vor 23 Tagen
@jens.kraeft
Es hat mich interessiert.
Ich gehe davon aus, dass der Absender (Telekom) offiziell informiert wird.
Aber das wird ein Teamie klären.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo @jens.kraeft ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne helfe ich weiter und schaue mir den Bearbeitungsstand einmal an. Wann können wir dazu einmal telefonieren?
Viele Grüße
Natascha
0
7
von
vor 18 Tagen
Guten Abend @jens.kraeft
vielen Dank für deine Geduld.
Wie ich gerade einsehen konnte, wurde gestern bereits eine Bestätigung per E-Mail für den Neuversand an dich versendet. Demnach solltest du nun bald eine Ersatzlieferung erhalten.
Das sind doch gute Nachrichten zum Wochenende. :)
Melde dich gerne noch einmal hier, wenn das Smartphone bei dir angekommen ist.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 18 Tagen
Ja wie schön. Das iPhone habe ich eben aus der Paketstation abgeholt.
Vielen Dank für die Unterstützung.
von
vor 18 Tagen
@jens.kraeft,
superrrr! 😊 Sehr gerne.
Melde dich einfach, falls Fragen oder Anliegen aufkommen.
LG
Anna
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hallo Jens,
hier ebenfalls ein Jens mit gleichen Schicksal, auch mein bestelltes IPhone Handy aus einer Vertragsverlängerung, ist auf dem Postweg "abhanden" gekommen.
Mal sehen wie es jetzt weitergeht, ist halt schon traurig das es in letzter Zeit öfters vorkommt das Handys auf dem Versandweg, falsch abbiegen ;-(
Ich gehe mal davon aus, das sich da zeitnah etwas positives ergibt, auch für Dich.
Gruß Jens
0
17
von
vor 11 Tagen
Guten Morgen @Jens.K,
tut mir leid, dass wir diese nicht zutreffende SMS versendet haben. Das wird wohl noch der ursprünglich angenommene Zustelltag gewesen sein. Natürlich gilt die DHL Sendungsverfolgung.
Schön, dass die Zustellung nach dem ganzen Dilemma endlich in Sicht ist.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. 🙂
Viele Grüße Julia
0
von
vor 9 Tagen
Hallo @Carolin L.
Hallo @Julia S.
Hallo @Katharina S.
so, im zweiten Anlauf hat es dann (heute am 16.03.2026) mein bestelltes I Phone zu mir erfolgreich gefunden.
Habe erstmal mir den Karton angesehen und geschüttelt( im Beisein des DHL Boten) - original verpackt und Handy war wie erwartet enthalten.
Euch allen vielen Dank für Eure Unterstützung und den Informationen über den jeweiligen Stand. 💪🙏😉
Ich hoffe / denke einmal das hier dieses Forum auch anderen Kunden hilft so wie mir auch geholfen wurde.
Ich werde hier weiter reinschauen, vielleicht kann ich mich ja irgendwo mit meinen Erfahrungen mitteilen, oder finde auch Themen die interessant sind.
LG. Jens K.
von
vor 9 Tagen
Hallöchen und guten Tag @Jens.K
Vielen lieben Dank für dein Feedback.
Ich freue mich wahnsinnig, dass dein neues iPhone endlich wieder bei dir ist!
Ich danke dir für die steten Wasserstandsmeldungen.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen schönen und erfolgreichen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von