Hallo,

ich bin ziemlich ratlos und weiß nicht wohin ich mich mit meiner Frage wenden soll. Meine bisherigen Versuche, dass Problem zu lösen sind gescheitert.

Ich habe vor ca. 3 Jahren ein Iphone SE im Telekom Shop in Weimar gekauft. Es war das Auslaufmodell, da bald das Nachfolgemodell auf dem Markt kam. Nun hab ich ein neues Iphone gekauft und wollte das alte wieder an den Mann bringen. Dafür habe ich es zurückgesetzt und wollte es neu einrichten. Leider kam ich dabei nicht weit, da auf einmal auf dem Bildschirm: "Dieses Iphone wird durch Tchibo ferngewartet" auftaucht. Als ich das gelesen habe, war ich natürlich baff. Ich kann nix weiter anstellen mit Iphone, da ich mit der Einrichtung nun nicht weiter komme.

Ich bin zu dem Geschäft gegangen und wollte mich danach erkundigen. Leider gibt es den Telekom Shop nicht mehr und somit die damaligen Mitarbeiter. Es ist ein Nachfolge-Laden drin, der angeblich mit der Telekom nix zu tun hat.

Ich habe mich auch an Tchibo gewendet. Die Mitarbeiter dort bei der Hotline stellen sich aber dumm und sagen, dass sie damit nichts zu tun haben.

Ich weiß nun nicht mehr weiter und möchte gern, dass mit jemand von der Telekom dabei hilft, die Blockierung des Iphones zu entfernen.

Ich habe auch gehört, dass in diesem Laden mehrere "Krumme Dinger" angeblich gelaufen sein sollen und darum hat der Laden schließen müssen. Ich könnte mir vorstellen, dass ich nicht der Einzige bin, der über den Tisch gezogen wurde.

Viele Grüße!

M.