Hallo zusammen,
beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.
Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.
Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Viele Grüße
Dirk
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Hallo zusammen,
beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.
Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.
Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.
Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.
Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?
Viele Grüße
Dirk
Ersteinmal nicht, da du schon eine offizielle Beschwerde geschrieben hast.
Diese kann nur von den Mitarbeitern dort bearbeitet werden.
Grüßle 🦂
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