Hallo zusammen,

beim Telefonabschluss (Festnetz) wurde mir dauerhaft unbegrenztes Datenvolumen für MagentaMobil L zugesichert. Nach 30 Tagen habe ich nur noch 100 GB.

Bei einem späteren Hotline-Anruf wurde mir statt einer normalen PlusKarte eine Kids & Teens-Karte für 9,95 € angedreht. Unlimited wurde trotzdem nicht freigeschaltet.

Ich habe bereits eine Beschwerde geschickt.

Forderung: Umbuchung auf reguläre PlusKarte mit dauerhaft Unlimited + kostenlose Stornierung der Kids-Karte + Entschädigung.

Kann mir jemand vom Telekom-Team weiterhelfen?

Viele Grüße

Dirk