Hallo,

ich habe am 02.11.2014 telefonisch einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.

Mir wurde zugesagt, daß ich keine einmalige Anschlußgebühr zu entrichten habe.

Diese Gebühr taucht auch in der Mail mit Auftragsbestätigung nicht auf.

Umso erstaunter war ich, daß diese Anschlußgebühr in der ersten Rechnung aufgeführt und belastet wurde.

Am 04.12.2014 schrieb ich daraufhin "Kundenservice.mobilfunk@telekom.de" an und erhielt eine Eingangsbestätigung, in der stand, ich würde in max. 5 Tagen eine Rückantwort erhalten.

Da bis zum 12.12.2014 keine Rückantwort eintraf, widersprach ich am 12.12.2014 der Rechnung per Mail an die "Kundenservice.mobilfunk@telekom.de" Adresse.

Ich erhielt eine Eingangsbestätigung, in der stand, ich würde in max. 5 Tagen eine Rückantwort erhalten. 

Da bis heute keine Rückantwort vorliegt, bitte ich das "Telekom hilft Team" um Unterstützung

Mit freundlichen Grüßen

                                      FBNutzer