Gelöst
Kann keine Zweitkarte buchen
vor 3 Jahren
Ich habe im Dez´21 meinen Vertrag verlängert.
ForFriendsMobil M mit Premium Handy.
Nun wollte ich eine FamilyCardStart in eine Zweitkarte umwandeln. Es geht mir um die Rufnummer.
geht nicht - das habe ich schon verstanden.
Also hat man mir Ende Juni telefonisch geraten, dass ich zu einem anderen Anbieter gehen soll, Rufnummer dahin mitnehmen und dann nach erfolgter Umstellung eine Zweitkarte zu meinem Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen soll.
Hab ich also gemacht.
Rufnummer kann ich seit dem 6.7. nun wieder zur Telekom portieren.
Jedoch - und das ist das Problem: Ich kann keine Zweitkarte abschließen.
Weil die alten ZK gibt es nicht mehr und die neuen bekomme ich nicht, weil mein VT nicht umgestellt werden kann.
Das ist schlichtweg frech. Ich würde ja sogar eine "alte" ZK nehmen, aber auch das geht nicht.
Ich frag einfach mal hier: Kann mir einer von Euch helfen?
VG
Casy
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
VVL -amp-Tarifaenderung-nicht-moeglich/m-p/5762559/highlight/true#" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/ VVL -amp-Tarifaenderung-nicht-moeglich/m-p/5762559/highlight/true#
“… dass du einen MagentaMobil L mit Premium Smartphone For Friends hast. Diese Variante bieten wir seit dem 1. Juli nicht mehr an; es gibt nur noch "mit Smartphone" und mit "Top Smartphone" For Friends. Dadurch bedingt kannst du erst mit der nächsten Vertragsverlängerung und gleichzeitigem Wechsel in die 6. Generation For Friends Pluskarten zubuchen. Via Tarifwechsel bekommen wir deinen Tarif nicht die aktuelle Generation, da es die Variante Premium Smartphone in dieser nicht mehr gibt. Diese Besonderheit betrifft nur unsere For Friends Tarife.“
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