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8 days ago
@Bollerwagen
Rein rechtlich betrachtet ist die Vorlage eines Kaufbelegs/Quittung zur Geltendmachung von Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüchen grundsätzlich nicht erforderlich. Es würde genügen, den Kauf "glaubhaft" zu machen. Dafür kann z. B. ein Kontoauszug, eine Kreditkartenabrechnung oder auch eine Zeugenaussage dienen.
Vielleicht kann auch der Verkäufer eine Kopie des Beleges zur Verfügung stellen.
8
from
8 days ago
Hallo @Bollerwagen,
Ich habe auf diese Rechnung keinen Zugriff, auch ohne Kopfstand und Klatschen. Ein bisschen Spaß muss sein.
Ich morse meine Kollegin dazu einmal an, die versendet die Endgeräterechnung dann noch mal erneut an die hinterlegte E-Mail.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
from
8 days ago
Also , Samsung bietet schon 24 Monate Garantie . Aber mit einem Kontoauszug könnte das schon schwierig werden :
Ich weiß allerdings nicht , ob das noch möglich ist . Früher konnten wir bei den Herstellern an Hand der IMEI Nummer in einer Hersteller Datenbank das Herstelldatum ermitteln . Danach konnten wir dann je nach Hersteller immer noch 1 - 3 Monate zusätzlich zu den normalen Garantiezeiten geben .
Gruß Ralf
from
7 days ago
Hallo @Bollerwagen,
das Gerät ist über einen Telekom-Shop von dir direkt mitgenommen worden. Auf diese Rechnungen haben wir keinen nachträglichen Zugriff, dies kann aber der Shop, aus dem du das Gerät bekommen hast.
Bitte kontakte die Kollegen dort direkt.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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