Kein Expressversand und Lieferung verzögert sich auf unbestimmte Zeit
7 hours ago
Guten Tag,
ich hatte das Iphone 17pro mit VIP Ticket (oder wie das heißt) bestellt und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung das sich das Paket auf unbestimmte Zeit verspätet. Ein Anruf bei der Telekom Hotline war sehr unfreundlich und man sagte mir das man nichts machen könnte, es wurde nicht einmal nachgeschaut. Ich habe bei DHL angerufen und dort wurde mir gesagt das die Telelkom mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet hat, sondern mit Standard Päckchen und somit unversichert. Aktuell ist der Standort des Päckchens nicht auffindbar. Der DHL Mitarbeiter meinte das es gut sein kann dass das Iphone somit weg ist.
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
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7 hours ago
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Guten Tag,
ich hatte das Iphone 17pro mit VIP Ticket (oder wie das heißt) bestellt und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung das sich das Paket auf unbestimmte Zeit verspätet. Ein Anruf bei der Telekom Hotline war sehr unfreundlich und man sagte mir das man nichts machen könnte, es wurde nicht einmal nachgeschaut. Ich habe bei DHL angerufen und dort wurde mir gesagt das die Telelkom mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet hat, sondern mit Standard Päckchen und somit unversichert. Aktuell ist der Standort des Päckchens nicht auffindbar. Der DHL Mitarbeiter meinte das es gut sein kann dass das Iphone somit weg ist.
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Du wirst doch aber sicherlich noch ein funktionsfähiges Endgerät haben damit du deine Geschäftsreise auch damit antreten kannst, oder?
Ansonsten, wenn nicht dann wüsste ich jetzt auch nicht wie man dir auf die Schnelle helfen könnte, ggfs irgendwo noch ein älteres iPhone kaufen?
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7 hours ago
Das sollte wohl nicht ihre Sorge sein. Mir geht es darum dass das Paket verschollen sein soll und sowohl die Telekom wie auch DHL sich den schwarzen Peter zuschiebt und keiner verantwortlich sein möchte. Ich möchte lediglich eine Klärung wo sich das Gerät befindet und wie es nun bei mir ankommen soll, wenn ich persönlich nicht zu Hause bin.
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7 hours ago
Mir geht es darum dass das Paket verschollen sein soll und sowohl die Telekom wie auch DHL sich den schwarzen Peter zuschiebt und keiner verantwortlich sein möchte.
Das sollte wohl nicht ihre Sorge sein. Mir geht es darum dass das Paket verschollen sein soll und sowohl die Telekom wie auch DHL sich den schwarzen Peter zuschiebt und keiner verantwortlich sein möchte. Ich möchte lediglich eine Klärung wo sich das Gerät befindet und wie es nun bei mir ankommen soll, wenn ich persönlich nicht zu Hause bin.
das kann dir alles egal sein, schon verwunderlich dass dir DHL so eine Auskunft gibt.
Du fährst jetzt einfach entspannt auf Geschäftsreise und schaust nach der Rückkehr wie der Status ist, viel vorher wäre sowieso keine Prüfung möglich.
from
6 hours ago
Guten Tag @Fririder,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wir garantieren auch im Zusammenhang mit einem VIP-Ticket keine genauen Liefertermine. Es handelt sich hierbei um geplante Liefertermine.
Aktuell können wir leider nur abwarten. Sollte sich 7 Tage lang nichts an dem Lieferstatus ändern (was ich bezweifle), haben wir die Möglichkeit, einen Nachforschungsantrag bei DHL zu stellen.
Sollte das Paket nicht gefunden werden, bekommst du selbstverständlich ein neues Gerät von uns.
Für das Durcheinander kann ich mich nur entschuldigen, ich bin mir aber auch sicher, dass sich in Kürze noch etwas am Lieferstatus ändert.
Freundliche Grüße
Finn A.
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7 hours ago
und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird.
Guten Tag,
ich hatte das Iphone 17pro mit VIP Ticket (oder wie das heißt) bestellt und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung das sich das Paket auf unbestimmte Zeit verspätet. Ein Anruf bei der Telekom Hotline war sehr unfreundlich und man sagte mir das man nichts machen könnte, es wurde nicht einmal nachgeschaut. Ich habe bei DHL angerufen und dort wurde mir gesagt das die Telelkom mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet hat, sondern mit Standard Päckchen und somit unversichert. Aktuell ist der Standort des Päckchens nicht auffindbar. Der DHL Mitarbeiter meinte das es gut sein kann dass das Iphone somit weg ist.
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Das stimmt so nicht. Im VIP Ticket ist unter Lieferstatus KW 38 (15.09.-20.09.) hinterlegt.
mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet
Guten Tag,
ich hatte das Iphone 17pro mit VIP Ticket (oder wie das heißt) bestellt und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung das sich das Paket auf unbestimmte Zeit verspätet. Ein Anruf bei der Telekom Hotline war sehr unfreundlich und man sagte mir das man nichts machen könnte, es wurde nicht einmal nachgeschaut. Ich habe bei DHL angerufen und dort wurde mir gesagt das die Telelkom mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet hat, sondern mit Standard Päckchen und somit unversichert. Aktuell ist der Standort des Päckchens nicht auffindbar. Der DHL Mitarbeiter meinte das es gut sein kann dass das Iphone somit weg ist.
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Wo wurde dir das zugesichert ?
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6 hours ago
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Guten Tag,
ich hatte das Iphone 17pro mit VIP Ticket (oder wie das heißt) bestellt und dort wurde garantiert das es heute am 19.9. zugestellt wird. Nun heißt es in der Sendungsverfolgung das sich das Paket auf unbestimmte Zeit verspätet. Ein Anruf bei der Telekom Hotline war sehr unfreundlich und man sagte mir das man nichts machen könnte, es wurde nicht einmal nachgeschaut. Ich habe bei DHL angerufen und dort wurde mir gesagt das die Telelkom mein Gerät nicht wie zugesichert per Express und versichert versendet hat, sondern mit Standard Päckchen und somit unversichert. Aktuell ist der Standort des Päckchens nicht auffindbar. Der DHL Mitarbeiter meinte das es gut sein kann dass das Iphone somit weg ist.
Wie kann das sein? Ich habe das in den ganzen Jahren noch nicht so schlecht erlebt. Ich fliege heute Abend für 8 Tage auf Geschäftsreise und bin sicher davon ausgegangen das (so wie es die Telekom zugesichert hat) das Gerät definitiv heute ankommt.
Wo wurde dir das fix zugesagt? Kann man doch überhaupt nicht wenn man das Ding nicht selber ausliefert sondern ein Dienstleister.
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6 hours ago
So schnell sagt DHL nicht das ein Paket verschollen sein soll. Das dauert ein paar Tage, bis DHL etwas als verschollen/nicht auffindbar deklariert.
Der Versender kann einen Nachforschungsauftrag beauftragen, auch das wird ein paar Tage dauern. Solche Aufträge werden aber auch erst nach ein paar Tagen Laufzeit in Auftrag gegeben.
Ich nehme an du hast die DHL App? Da kannst du den Status beobachten und nach deiner Geschäftsreise, sofern das iPhone dann immer noch nicht angekommen ist, die nochmal an die Telekom wenden.
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