Kein Festnetz, Internet oder TV - seit 4 Tagen
6 years ago
Seit nun mehr vier Tagen besteht die Störung, kein Internet, somit auch kein Fernsehen, Telefon, WLAN. Techniker war Samstag da, anscheinend Kupfer Kabel defekt, dieses wurde lt. Techniker repariert. Danach bestand die Störung allerdings weiterhin. Kontaktaufnahme zum Kundendienst so gut wie unmöglich. Zugesagte Rückrufe wurden nicht eingehalten. Heute verzweifelt 4 Stunden lang auf einen Rückruf gewartet. Um 21:00 Uhr ist dieses immer noch nicht geschehen.
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6 years ago
Entstörung läuft dann am Montag ganz normal weiter.
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6 years ago
Was soll das heißen 10,95 Tage?!? Was für eine Angabe soll das sein? Und außerdem erwarte ich, dass Termine eingehalten werden! Wenn man mir zusagt, dass ich einen Rr um 16 Uhr erhalte, dann kann dieser nicht einfach 2 Stunden später erfolgen....
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ mirja.boennemann
Was soll das heißen 10,95 Tage?!? Was für eine Angabe soll das sein?
Was soll das heißen 10,95 Tage?!? Was für eine Angabe soll das sein?
Ein Blick in die Leistungsbeschreibung Punkt 2 zu den AGB lüftet das Geheimnis
schöne Grüße
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6 years ago
Natürlich sollen Zusagen eingehalten werden. Es tut mir leid, dass der zugesagte Rückruf nicht erfolgt ist. Ich schaue mir gerne Ihren Anschluss an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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