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vor einem Tag
Hallo @Asculatenz,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du probiert die App zu löschen und neu herunterzuladen? Hast du es ggf. über ein anderes Gerät probiert oder über das Kundencenter?
Liebe Grüße
Maria
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vor einem Tag
Hallo,
die App ist ja gerade „frisch“ runtergeladen.
Probiert mit einem Samsung Tablet, einem älteren Samsung Smartphone mit Android 12 und mit einem Pixel Smartphone mit Android 16.
Nirgendwo kann ich mich einloggen.
Über das Kundencenter gibt es ja auch nur einen QR-Code mit Verweis auf den Play Store.
Da ich mein Smartphone ohne Google Account verwende, macht der Google Play Store für mich keinen Sinn, ich hole mir die Apps, die ich brauche über alternative Quellen wie Aurora. Dort zieht man sich die App aber auch mit anonymisierten Account aus dem Google Play Store.
Auf einer Info-Seite zur App stand noch , ein Passwort sollte 12-16 Zeichen haben, also habe ich mein Passwort in dem Kundenbereich gekürzt, mich ausgeloggt, und versucht über die MeinMagenta App einzuloggen. Leider wieder erfolglos.
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von
vor 23 Stunden
@Asculatenz
Sehr gerne. Leider sehe ich keine Rückrufnummer im Profil. Bitte nochmal prüfen und das Speichern nicht vergessen.
Wir melden uns dann morgen.
Ich wünsche dir erstmal einen schönen Abend. 🤗
Viele Grüße
Maria
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von
vor 8 Stunden
Sorry, habe die Telefonnummer im allgemeinen Telekom-Bereich hinzugefügt, was ja anscheinend etwas anders ist als im telekomhilft- Bereich.
Nummer sollte nun auch hier vorhanden sein.
MfG
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von
vor 7 Stunden
Hallo @Asculatenz ,
vielen Dank für das Gespräch.
Schön, dass es jetzt funktioniert hat. Sollten doch noch Fragen auftreten einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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