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Kein LTE Netz
vor 4 Jahren
Hallo,
habe letztes Jahr 2019 meinen Vertrag verlängert und mir ein S10 dazu genommen, bis letzte Woche KW35 2020 habe ich noch in der
Arbeit ganztägig LTE Netz gehabt, seit einer Woche nur noch E, es geht gar nicht mehr, dafür zahle ich nicht die Beiträge.
Woran kann das liegen und an wen kann ich mich wenden, Ort 81479 München.
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
@Sunflower361
Hast du nur in 81479 kein LTE Empfang mehr oder nirgendwo mehr?
Eventuell ist dein Handy defekt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe seit einer Woche in meiner Arbeit kein LTE Netz mehr, sobald ich zum Auto gehe, habe ich wieder LTE Netz,
es ist nur in meine Arbeit, was komisch ist, denn ich hatte bis letzte Woche immer den ganzen Tag über Empfang.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
@Sunflower361
Wenn du woanders noch LTE Empfang hast ist vermutlich eine Störung bei dir am Funkturm.
Wenn du nrgendwo mehr LTE Empfang ahst ist entweder dein Endgerät kaputt oder es liegt eine Einschränkung auf der SIM vor (letzteres ist sehr sehr sehr unwahrscheinlich).
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sunflower361 ,
wenn Sie an anderen Orten den gewünschten Empfang haben, dann sollten Sie die 2202 anrufen. Dort sollte es möglich sein, Sie über mögliche Störungen zu informieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
Community Guide
vor 4 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Entschuldigen Sie bitte, dass wir uns erst jetzt hier bei Ihnen melden. An Ihrer Postleitzahl direkt ist keine Störung. Um Sie herum ist jedoch ganz viel los. Ein Ausfall von LTE und auch ein Antennenumbau. Dies kann Ihren Bereich jedoch beeinflussen. Die Arbeiten dauern auch noch etwas an. Die Techniker arbeiten bereits an einer Lösung.
Viele Grüße
Justina M.
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