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Kein LTE

vor 4 Jahren

Ich benutze den Magenta 1 plus Tarif mit einem Samsung 5G Handy. Seit einer Woche befinde ich mich auf Usedom,Ückeritz , Am Steilufer,wo es laut Netzabdeckungskarte 4G geben soll. 5G habe ich nicht erwartet,ich bekomme aber grundsätzlich innen und außen nur E. Dauert dein eine eventuelle Störung so lange oder ist die Netzabdeckungskarte falsch?

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vor 4 Jahren
Hallo @Petra26 und lieben Dank für deine Nachricht an uns.

Magst du mir einmal verraten, welches Smartphone du genau verwendest? Ist bekannt, dass auch andere Nutzer an der Stelle Schwierigkeiten mit dem 4G Empfang haben?

Beste Grüße
Katharina S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich benutze ein Samsung A42 G5.Ob andere Personen Probleme haben kann ich nicht sagen,da ich bisher nur wenige Leute gesprochen habe die Vodafone benutzen.Bei denen klappen die mobilen Daten.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Petra26 eine Einschränkung des Netzes ist für den Bereich aktuell nicht bekannt und auch dein Smartphone sollte es unterstützen. Setze bitte einmal die Netzwerkeinstellungen an deinem Gerät zurück und teste es aus. Kommt es zu keiner Besserung, gebe ich unserer Netztechnik für eine weitere Überprüfung Bescheid.

Beste Grüße
Katharina S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe jetzt die Netzwerkeinstellung zurückgesetzt,aber nach wie vor nur kaum 1 Balken bei der Anzeige oder gar kein Netz und auch nur E in mobile Daten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Petra26 besten Dank! Ich lasse unsere Netztechnik einmal schauen, was da genau los ist. Magst du dafür bitte noch deine Handynummer in deinem Profil hinterlegen und mir hier kurz Bescheid geben? Mit der bereits hinterlegten bin ich nicht fündig geworden.

Grüße Katharina S.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Petra26,

sorry, deine letzte Antwort war am Sonntag Abend nicht mehr bei mir angekommen. Jetzt hatte ich gerade probiert, dich zurückzurufen, habe dich aber leider nicht erreicht. Wann kann ich es denn nochmal probieren? Ich gehe davon aus, das problem besteht noch?

Grüße
Peter
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für den Anruf. Ich wäre ab jetzt wieder zu erreichen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Petra26,

vielen Dank für das gute Gespräch. Wie gerade besprochen, ist der Empfang dort vor Ort leider nicht so gut und wir werden da nicht wirklich etwas machen können. Falls noch Fragen sind, gerne hier wieder melden.

Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von