Kein Mobilfunk & keine mobilen daten

1 month ago

Hallo, zur Zeit befinde ich mich in Österreich. Leider baut mein iPhone keinerlei Verbindung zum Telekom Netz auf . Weder Mobilfunk noch mobile Daten. Roaming ist eigentlich im Vertrag laut Magenta App mit „Basic Roaming“ aktiviert. Ebenfalls auch in den Einstellungen. Können sie mir weiterhelfen? Wenn weitere Infos hilfreich wären lassen sie es mich wissen. Vielen Dank im Voraus! 

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    • 1 month ago

      Hallo @Lottenliese,

       

      die Situation resultiert aus der Vereinbarung aus Juni - solange "das" noch aktiv ist, bleibt das Roaming gesperrt.

      Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne über die 0800 330 1000 zur Verfügung, sobald du wieder in Deutschland bist. Alternativ kannst du auch die Kurzwahl 2202 nutzen.

      Bitte halte deine Legitimationsdaten bereit.

       

      Mit freundlichen Grüßen,

      Anna Lena J.

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