Hallo,

ich habe zwei Neuverträge erstellt. Bei beiden wurden erfolgreich das ident Verfahren absolviert. Auch kamen für beide Verträge ein Lieferschein per Post. Jedoch habe ich nie einen QR Code erhalten um die eSIM zu installieren, für keinen der beiden Verträge. Abgebucht wurde der fällige Betrag jedoch bereits. Die neue Nummer des ersten Vertrages habe ich in meinem Profil hinterlegt. Erreichbar bin ich darüber natürlich aber noch nicht.