Kein Roaming möglich

4 days ago

Telekom-Kundenservice ist nicht in der Lage meine SIM-Karte für das Ausland freizugeben! Handy und Settings sind definitiv ok, mit einer Referenz-SIM funktioniert alles einwandfrei. Mit meiner SIM-Karte in meinem Zweithandy funktioniert Roaming auch nicht. ALSO Kartenproblem!!! Nach ca. 10 ergebnislosen Telefonaten und diversen "konstruktiven" Lösungsvorschlägen erwäge ich ernsthaft die Kündigung des Vertrages.

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    • 4 days ago

      Um welchen Tarif geht es, was für ein Smartphone ist in Nutzung, welche Betriebssystemversion ist installiert und in welchem Land befindest du dich aktuell?

      Und wer verwaltet den Rahmenvertrag bei euch? Kann es sein dass da ggfs ne extra Sperre drauf ist?

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    • 3 days ago

      Guten Morgen @maxx-up

       

      bitte sei doch so gut und hinterlege die Rufnummer, unter der Du erreichbar bist in Deinem Profil und schreibe mir hier, wann Du am besten zu erreichen bist. 

       

      Zur Legitimation halte bitte Deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN bereit. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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      from

      5 hours ago

      Hi Karin, meine Ruf- und Kundennummer ****** ist  in meinem Profil hinterlegt und erreichbar bin ich jederzeit zw. 10:00 und 21:00 Uhr.

      Freundliche Grüße

      Uwe

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      from

      5 hours ago

      Hey Uwe,

      es hat schon seine Gründe warum du es im Profil hinterlegen sollt, nämlich dass nicht jeder Kunde deine Daten sieht

      Wenn du das hier schreibst dann sieht das wirklich jeder und ich denke das ist nicht in deinem Interesse dass jeder deine Handynummer und deine Kundennummer kennt.

      Ich hab die Daten daher gelöscht in deinem Beitrag

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      from

      5 hours ago

      Hallo @maxx-up,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 

       

      Ich freue mich auf die Rückmeldung, ob es nun tatsächlich geklappt hat, oder doch nicht. 

       

      Liebe Grüße

       

      Karin 

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