Hallo,

Ich wollte mich heute über eine mögliche Vertragsverlängerung informieren, zumal ich mir auch Details über das neue Samsung Galaxy S9 anschauen wollte. Sobald ich jedoch über die Service App auf "Vertrag verlängern" tippe und im Anschluss ein Gerät auswählen möchte erhalte ich für jedes Gerät im Shop obige Meldung:  "Nicht für Ihre Vertragsverlängerung verfügbar". Mir ist bekannt, dass für vorzeitige Vertragsverlängerung eine Servicegebühr anfällt. Können Sie mir das erklären und helfen?

Ich war heute auch wegen diesem Problem im T-Shop. Dort wurde mir aber sowohl das S9 als auch das Google Pixel 2 für 100€ mehr als bei einem Neuvertrag angeboten wurde. Warum werde ich als jahrelanger treuer Kunde bei einer Vertragsverlängerung bestraft?

Vielen Dank im Voraus.