Hallo, wir haben die Jahreskarte Prepaid für 99,95 Euro bestellt. Als Startguthaben sollten 100 Euro enthalten sein. Diese sollen für das gesamte erste Jahr = 1 Jahr kostenlos verrechnet werden. Soweit alles gut. Denn Restguthaben lt. App 0,05 Euro!
Nun das ABER: Die Telekom sendet dennoch eine Rechnung/Mahnungen, dass man 99,95 Euro zahlen muss im 1. Jahr.
DH: Es ist kein echtes STARTGUTHABEN sondern nur ein temporäres Vorschussmittel, um Kunden zu locken. Es gibt bei der Telekom also keine 100 Euro geschenkt. Auch wenn diese dies im * als auch in der Fußzeile selbst anders erklärt!!! Eigentlich schon fast xxx, wenn so Kunden xxx werden. Denn ein Startguthaben ist ein Zusatz was man geschenkt bekommt, nicht was man bezahlen muss.
Daher aufpassen und nicht auf leere Werbeversprechen einlassen!!!
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vor einer Stunde
Also... Es steht wirklich mehr als deutlich auf der Seite, dass die Karte einmalig 99,95 Euro kostet, und die Karte ist mit 100€ für das erste Jahr aufgeladen, wovon 5 Cent übrig bleiben.
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vor 42 Minuten
Hallo zusammen,
@speedloc lieben Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns meldest. Die markierte Lösung von @patrickn ist kurz und gut zusammengefasst.
Du bestellst die Karte und an einer Stelle im Prozess musst du den Betrag bezahlen - in deinem Fall per Rechnung. Sobald wir die Karte aushändigen, ist diese mit 100 Euro befüllt, bedeutet, wir gehen in Vorkasse. Mit der Aktivierung wird der Optionspreis von 99,95 Euro abgebucht, bleiben 5 Cent als Guthaben über.
Aus diesem Grund ist die Zahlungsaufforderung korrekt, es sei denn, du hast an einem Punkt schon 100 Euro an uns bezahlt.
Ich bitte dich, mit solchen Anschuldigungen vorsichtig zu sein. Wenn sich deine Situation anders darstellt, lass es uns gerne wissen.
Liebe Grüße
Katharina
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